Μην λες πια «κόστος ανθρώπινου δυναμικού»: Οι ειδικοί το εκφράζουν διαφορετικά.

Σου έχει συμβεί ποτέ σε μια σύσκεψη να θέλεις να συζητήσεις με ξένους συναδέλφους ή τον προϊστάμενό σου το ζήτημα του «κόστους ανθρώπινου δυναμικού», αλλά να μένεις άφωνος/η;

Στο μυαλό σου περνούσαν διάφοροι όροι: labor costs, personnel costs, hiring costs... Ποιον να χρησιμοποιήσεις; Όλοι φαίνονταν σωστοί, αλλά ταυτόχρονα και όχι. Στο τέλος, μπορούσες μόνο να πεις αόριστα "our people cost is too high", κάτι που ακούγεται ούτε επαγγελματικό, ούτε καταφέρνει να εντοπίσει την καρδιά του προβλήματος.

Είναι σαν να πηγαίνεις στο γιατρό και να λες μόνο "δεν νιώθω καλά", χωρίς να μπορείς να περιγράψεις αν είναι πονοκέφαλος, πυρετός ή πόνος στην κοιλιά. Ο γιατρός δεν μπορεί να σου δώσει ακριβή διάγνωση και εσύ δεν μπορείς να λύσεις το πραγματικό πρόβλημα.

Σήμερα, ας αλλάξουμε προσέγγιση. Μην αντιμετωπίζεις πια το «κόστος ανθρώπινου δυναμικού» ως μια λέξη που πρέπει να απομνημονεύσεις, αλλά ως έναν «εταιρικό ιατρικό έλεγχο».

Θεώρησε τον εαυτό σου «επιχειρηματικό γιατρό» για να διαγνώσεις με ακρίβεια τα προβλήματα κόστους

Ένας καλός επαγγελματίας επικοινωνίας είναι σαν ένας έμπειρος γιατρός. Δεν θα χρησιμοποιήσει αόριστους όρους όπως «αρρώστησε», αλλά θα δώσει ακριβή διάγνωση: είναι ιογενής γρίπη, ή βακτηριακή λοίμωξη;

Ομοίως, όταν συζητούν το κόστος, οι ειδικοί δεν θα πουν απλώς «το κόστος ανθρώπινου δυναμικού είναι πολύ υψηλό», αλλά θα επισημάνουν με ακρίβεια πού βρίσκεται το πρόβλημα.

Την επόμενη φορά, πριν μιλήσεις, ρώτησε πρώτα τον εαυτό σου τρία πράγματα:

Συζητάμε το κόστος του «έργου»; (Μισθοί και μπόνους που καταβάλλονται στους εργαζομένους)
Συζητάμε το κόστος της «διατήρησης προσωπικού»; (Εκτός από τους μισθούς, περιλαμβάνονται όλα τα έξοδα όπως παροχές, ασφάλιση, κατάρτιση κ.λπ.)
Συζητάμε το κόστος της «εύρεσης προσωπικού»; (Έξοδα που προκύπτουν από την πρόσληψη νέων υπαλλήλων)

Αφού ξεκαθαρίσεις αυτό το ζήτημα, η σωστή αγγλική έκφραση θα εμφανιστεί φυσικά.

Η «εργαλειοθήκη διάγνωσης» σου: τρεις βασικοί όροι

Ας δούμε τα σημαντικότερα διαγνωστικά εργαλεία στην «ιατρική εργαλειοθήκη» σου.

1. Labor Costs: Διάγνωση της ίδιας της «εργασίας»

Αυτό είναι σαν να μετράς τη «θερμοκρασία» ενός ασθενούς. Το Labor Costs αναφέρεται κυρίως στα άμεσα έξοδα που καταβάλλονται για την «εργασία» των υπαλλήλων, δηλαδή οι μισθοί, οι αμοιβές και τα μπόνους που αναφέρουμε συχνά. Συνδέεται άμεσα με την παραγωγή και τον όγκο εργασίας.

Χρήση: Όταν συζητάς τις ώρες εργασίας στη γραμμή παραγωγής, την αναλογία εισροών-εκροών προσωπικού σε έργα, αυτός ο όρος είναι ο πιο ακριβής.
Παράδειγμα: “By optimizing the assembly line, we successfully reduced our labor costs by 15%.” (Με τη βελτιστοποίηση της γραμμής παραγωγής, καταφέραμε να μειώσουμε το κόστος εργασίας κατά 15%.)

2. Personnel Costs: Διάγνωση του συνολικού κόστους «προσωπικού»

Αυτό ισοδυναμεί με έναν «ολόκληρο σωματικό έλεγχο» για την επιχείρηση. Το Personnel Costs είναι μια πιο ολοκληρωμένη έννοια που δεν περιλαμβάνει μόνο τα labor costs, αλλά καλύπτει και όλα τα έμμεσα έξοδα που σχετίζονται με τον «άνθρωπο», όπως παροχές εργαζομένων, κοινωνική ασφάλιση, συντάξεις, έξοδα κατάρτισης κ.λπ.

Χρήση: Όταν κάνεις τον ετήσιο προϋπολογισμό, αναλύεις τα συνολικά λειτουργικά έξοδα, ή αναφέρεις στη διοίκηση, η χρήση αυτού του όρου δείχνει την μακροοικονομική σου οπτική.
Παράδειγμα: “Our personnel costs have increased this year due to the new healthcare plan.” (Λόγω του νέου σχεδίου υγειονομικής περίθαλψης, το κόστος προσωπικού μας αυξήθηκε φέτος.)

3. Hiring Costs vs. Recruitment Costs: Διάγνωση του σταδίου της «πρόσληψης»

Αυτό είναι το πιο εύκολο να συγχυστεί, και το σημείο που μπορεί να αναδείξει περισσότερο τον επαγγελματισμό σου. Και οι δύο σχετίζονται με την «εύρεση ανθρώπων», αλλά έχουν διαφορετική έμφαση.

Recruitment Costs (Κόστος δραστηριοτήτων προσέλκυσης): Αυτό είναι σαν το κόστος της «διαγνωστικής διαδικασίας». Αναφέρεται σε όλα τα έξοδα δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται για να βρεθούν οι κατάλληλοι υποψήφιοι, όπως η δημοσίευση αγγελιών εργασίας, η συμμετοχή σε εκθέσεις καριέρας, οι αμοιβές σε κυνηγούς κεφαλών κ.λπ.
Hiring Costs (Κόστος πρόσληψης): Αυτό είναι περισσότερο σαν το κόστος του «θεραπευτικού σχεδίου». Αναφέρεται στα άμεσα κόστη που προκύπτουν αφού αποφασιστεί η πρόσληψη κάποιου, μέχρι την επίσημη έναρξη εργασίας του, όπως έξοδα ελέγχου ιστορικού, έξοδα υπογραφής συμβολαίου, προετοιμασία για την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων κ.λπ.

Με απλά λόγια, το Recruitment είναι η διαδικασία της «εύρεσης», και το Hiring είναι η πράξη της «πρόσληψης».

Παράδειγμα: “We need to control our recruitment costs by using more online channels instead of expensive headhunters.” (Πρέπει να ελέγξουμε το κόστος προσέλκυσης χρησιμοποιώντας περισσότερα διαδικτυακά κανάλια αντί για ακριβούς κυνηγούς κεφαλών.)

Από την «απομνημόνευση λέξεων» στην «επίλυση προβλημάτων»

Βλέπεις, το κλειδί του προβλήματος δεν ήταν ποτέ η απομνημόνευση μιας σειράς μεμονωμένων λέξεων, αλλά η κατανόηση της επιχειρηματικής λογικής πίσω από κάθε όρο.

Όταν μπορείς, όπως ένας γιατρός, να διαγνώσεις με σαφήνεια «το πρόβλημα της εταιρείας μας δεν είναι οι πολύ υψηλοί μισθοί (labor costs), αλλά η πολύ χαμηλή αποτελεσματικότητα στην πρόσληψη νέων υπαλλήλων, με αποτέλεσμα τα recruitment costs να παραμένουν υψηλά», η τοποθέτησή σου αποκτά αμέσως βαρύτητα και διορατικότητα.

Φυσικά, ακόμα και ο καλύτερος «γιατρός», όταν αντιμετωπίζει «ασθενείς» (συνεργάτες) από όλο τον κόσμο, μπορεί να συναντήσει γλωσσικά εμπόδια. Όταν πρέπει να επικοινωνήσεις αυτές τις ακριβείς επιχειρηματικές διαγνώσεις σε πραγματικό χρόνο και με σαφήνεια με παγκόσμιες ομάδες, ένα καλό εργαλείο επικοινωνίας γίνεται ο «προσωπικός σου διερμηνέας».

Η εφαρμογή συνομιλίας Intent διαθέτει ενσωματωμένη κορυφαία λειτουργία μετάφρασης AI, που σου επιτρέπει, στην διασυνοριακή επικοινωνία, να διασφαλίζεις ότι κάθε ακριβής όρος γίνεται τέλεια κατανοητός από τον συνομιλητή. Είτε συζητάς για personnel costs είτε για recruitment costs, μπορεί να σε βοηθήσει να ξεπεράσεις τα γλωσσικά εμπόδια, ώστε η επαγγελματική σου διορατικότητα να γίνει πλήρως αντιληπτή.

Την επόμενη φορά, μην ανησυχείς μόνο «πώς λέγεται αυτή η λέξη στα αγγλικά».

Πρώτα διάγνωσε το πρόβλημα, μετά μίλα. Αυτό είναι το άλμα σκέψης από έναν απλό υπάλληλο σε έναν επιχειρηματικό ηγέτη.