Jangan Salahkan Diri Sendiri Lagi Suka Bergosip! Sebenarnya, Anda Hanya Sedang Melihat 'Ulasan Awam Versi Kehidupan'

Anda pun sama ke?

Di satu pihak, anda rasa 'mengumpat' adalah tabiat buruk, namun di pihak lain anda tak dapat tahan untuk 'mengadu tentang' seseorang yang tiada di situ bersama rakan-rakan. Kita diajar sejak kecil agar tidak mengata orang di belakang, namun saintis mendapati, sehingga 65% hingga 90% daripada kandungan perbualan harian kita sebenarnya berkaitan dengan 'orang yang kebetulan tiada di situ'.

Bukankah ini satu percanggahan? Kita benci diumpat orang lain, namun kita seronok melakukannya tanpa jemu.

Jangan terlalu cepat mengecam dari sudut moral. Bagaimana pula jika saya katakan bahawa hakikat tingkah laku ini sebenarnya sama sahaja dengan tindakan anda membuka aplikasi ulasan seperti 'Google Maps' untuk membaca ulasan sebelum membuat keputusan hendak makan apa untuk makan malam?

Lingkungan Sosial Anda Juga Memerlukan 'Ulasan Pengguna'

Bayangkan, anda tidak akan sewenang-wenangnya masuk ke sebuah restoran yang langsung tidak dikenali, bukan? Anda akan terlebih dahulu melihat penilaiannya: Apakah hidangan istimewa restoran ini? Adakah sikap layanan mereka baik? Adakah sesiapa yang pernah mendapat pengalaman buruk?

Dalam pergaulan sosial kita, kita sebenarnya melakukan perkara yang sama. Apa yang dipanggil 'mengumpat', selalunya hanyalah satu 'sistem ulasan orang sebenar' yang tidak rasmi.

Melalui interaksi dengan rakan-rakan, kita sebenarnya secara senyap-senyap mengumpul maklumat:

• "Encik Wang ini seorang yang sangat boleh diharap. Kali terakhir saya menghadapi kesukaran, dia terus datang membantu tanpa berfikir dua kali." — Ini adalah ulasan lima bintang yang sangat baik, boleh dipercayai.
• "Berhati-hati apabila bekerjasama dengan Encik Lee; dia selalu menghantar sesuatu pada saat-saat akhir." — Ini adalah peringatan tiga bintang, perlu dihadapi dengan berhati-hati.
• "Jangan sekali-kali satu kumpulan dengan orang itu; dia akan merampas semua kredit." — Ini adalah ulasan satu bintang yang buruk, lebih baik jaga jarak.

Ahli psikologi mendapati, ini hampir merupakan naluri semula jadi kita. Malah kanak-kanak pun akan 'menyampaikan maklumat' antara satu sama lain: "Jangan bermain dengan budak itu, dia tidak pernah berkongsi mainan." Ini bukanlah fitnah berniat jahat, tetapi sejenis mekanisme perlindungan diri dan penapisan sosial yang paling primitif — kita sedang mengenal pasti siapa yang boleh menjadi 'rakan sepasukan yang hebat' dan siapa pula 'rakan sepasukan yang menyusahkan' yang berpotensi.

Kita menggunakan 'ulasan pengguna' ini untuk memutuskan siapa yang perlu kita masukkan ke dalam 'senarai rakan' dalam hidup kita.

Mengapa Kita Benci 'Diulas'?

Memandangkan 'mengumpat' adalah alat sosial yang begitu penting, mengapa ia pula terkenal dengan keburukan dan membuat kita penuh dengan rasa bersalah?

Jawapannya mudah: Kerana tiada siapa yang mahu menjadi restoran yang menerima ulasan buruk satu bintang.

Apabila kita menjadi subjek perbincangan, kita kehilangan kawalan ke atas 'reputasi' diri sendiri. Imej kita tidak lagi ditentukan oleh diri kita sendiri, tetapi berada di tangan orang lain. Inilah sebabnya kita takut, kerana kita tahu betapa hebatnya kesan 'ulasan buruk' itu.

Daripada Melarang Ulasan, Lebih Baik Belajar Untuk 'Merasai Sendiri'

Jadi, kuncinya bukan pada larangan sepenuhnya terhadap 'mengumpat', tetapi pada bagaimana kita melihat dan menggunakan 'ulasan' ini. Khabar angin jahat, seperti tentera siber di internet, tujuannya adalah untuk memusnahkan sesebuah kedai; manakala peringatan yang baik pula adalah untuk membantu rakan mengelakkan daripada mendapat pengalaman buruk.

Namun yang lebih penting, kita mesti faham: Ulasan orang lain, pada akhirnya, hanyalah rujukan.

Banyak salah faham dan prasangka berpunca daripada salah maklumat kedua yang tersebar secara berlapis-lapis. Terutama apabila kita berhadapan dengan orang dari budaya dan latar belakang yang berbeza, hanya bergantung pada 'cakap-cakap' adalah lebih berbahaya. Halangan bahasa dan perbezaan budaya, semuanya boleh menyebabkan perkataan yang tidak disengajakan ditafsirkan sebagai 'ulasan buruk' yang serius.

Daripada bergantung kepada 'ulasan' yang penuh dengan prasangka ini, lebih baik berikan diri anda peluang untuk 'merasai sendiri'.

Inilah sebabnya komunikasi secara langsung sangat penting. Apabila anda dapat melangkaui halangan bahasa dan berbual santai dengan orang dari seluruh dunia, anda tidak lagi perlu bergantung pada maklumat daripada orang lain. Anda boleh merasai dan memahami sendiri, membentuk penilaian sendiri yang paling tulen dan secara langsung. Alat seperti Intent yang dilengkapi dengan terjemahan masa nyata, bertujuan untuk membantu anda meruntuhkan tembok ini, membolehkan anda berbual secara langsung dengan sesiapa sahaja.

Kali seterusnya, apabila anda mendengar 'mengumpat' tentang seseorang, cubalah berhenti seketika.

Ingatlah, cara terbaik untuk mengenali seseorang, tidak pernah dengan membaca 'ulasan' tentangnya, tetapi dengan duduk bersama dan berbual dengannya dengan baik.

Hubungan yang sebenar, bermula dengan perbualan yang jujur.