Zeg niet langer "personeelskosten", zo doen de experts dat

Heb je ook weleens tijdens vergaderingen met buitenlandse collega's of je baas willen discussiëren over "personeelskosten", maar stond je even met een mond vol tanden?

Er flitsten verschillende termen door je hoofd: labor costs, personnel costs, hiring costs... Welke moest je nu gebruiken? Ze leken allemaal te kloppen, maar toch ook weer niet helemaal. Uiteindelijk kon je alleen maar vaag zeggen: "our people cost is too high". Dat klinkt niet alleen onprofessioneel, maar raakt ook de kern van het probleem niet.

Dit is net als wanneer je naar de dokter gaat en alleen zegt: "ik voel me niet lekker", maar je kunt niet aangeven of het hoofdpijn, koorts of buikpijn is. De dokter kan dan geen precieze diagnose stellen, en jij kunt het echte probleem ook niet oplossen.

Vandaag gooien we het over een andere boeg. Stop met het uit je hoofd leren van "personeelskosten" als één woord, maar zie het als een "bedrijfsgezondheidscheck".

Beschouw jezelf als een "bedrijfsdokter" en diagnosticeer kostenvraagstukken nauwkeurig

Een goede zakelijke communicator is net een ervaren arts. Zij gebruiken geen vage termen als "ziek zijn", maar stellen een precieze diagnose: is het een virale infectie of een bacteriële infectie?

Op dezelfde manier zeggen professionals bij het bespreken van kosten niet alleen: "de personeelskosten zijn te hoog", ze wijzen nauwkeurig de kern van het probleem aan.

Voordat je de volgende keer iets zegt, stel jezelf dan eerst drie vragen:

Bespreken we de kosten van het "doen van werk"? (Salarissen en bonussen betaald aan werknemers)
Bespreken we de kosten van het "onderhouden van personeel"? (Naast salarissen ook alle kosten zoals secundaire arbeidsvoorwaarden, verzekeringen, trainingen, enz.)
Bespreken we de kosten van het "vinden van mensen"? (Kosten die ontstaan bij het werven van nieuwe medewerkers)

Als je dit duidelijk hebt, komt de juiste Engelse term vanzelf naar boven.

Jouw "diagnostische gereedschapskist": Drie kernbegrippen

Laten we eens kijken naar de belangrijkste diagnostische tools in jouw "medische gereedschapskist".

1. Labor Costs: Diagnose van de "arbeid" zelf

Dit is net als het meten van de "lichaamstemperatuur" van een patiënt. Labor Costs verwijzen voornamelijk naar de directe kosten die worden betaald in ruil voor de "arbeid" van werknemers, oftewel de lonen, salarissen en bonussen die we vaak noemen. Dit is direct gerelateerd aan productie en werklast.

Wanneer te gebruiken: Wanneer je discussieert over de productielijnen, het aantal werkuren of de opbrengst per medewerker bij projecten, is deze term het meest nauwkeurig.
Voorbeeld: "By optimizing the assembly line, we successfully reduced our labor costs by 15%." (Door de assemblagelijn te optimaliseren, hebben we onze arbeidskosten succesvol met 15% verlaagd.)

2. Personnel Costs: Diagnose van de totale "personeelskosten"

Dit staat gelijk aan een "full body scan" voor het bedrijf. Personnel Costs is een breder concept; het omvat niet alleen labor costs, maar ook alle indirecte uitgaven gerelateerd aan "mensen", zoals personeelsvoordelen, sociale zekerheidspremies, pensioenen, opleidingskosten, enzovoort.

Wanneer te gebruiken: Wanneer je een jaarlijkse begroting opstelt, de algehele bedrijfskosten analyseert of rapporteert aan het management, toont het gebruik van deze term je macro-perspectief aan.
Voorbeeld: "Our personnel costs have increased this year due to the new healthcare plan." (Onze personeelskosten zijn dit jaar gestegen als gevolg van het nieuwe zorgplan.)

3. Hiring Costs vs. Recruitment Costs: Diagnose van het "wervingsproces"

Dit is het punt dat het meest tot verwarring leidt, maar waar je ook het meest je professionaliteit mee kunt aantonen. Beide zijn gerelateerd aan het "vinden van mensen", maar de nadruk verschilt.

Recruitment Costs (Kosten van wervingsactiviteiten): Dit zijn als het ware de kosten van het "diagnoseproces". Het verwijst naar alle uitgaven voor activiteiten die gericht zijn op het vinden van geschikte kandidaten, zoals het plaatsen van wervingsadvertenties, deelname aan beurzen, kosten voor headhunters, etc.
Hiring Costs (Aannamekosten): Dit is meer als de kosten van het "behandelplan". Het verwijst naar de directe kosten die ontstaan nadat is besloten iemand aan te nemen, tot het moment dat hij officieel in dienst treedt, zoals achtergrondonderzoek, contractkosten, voorbereiding op de inwerkperiode van nieuwe medewerkers, etc.

Simpel gezegd is Recruitment het proces van "zoeken", en Hiring de "actie" van aannemen.

Voorbeeld: "We need to control our recruitment costs by using more online channels instead of expensive headhunters." (We moeten onze wervingskosten beheersen door meer online kanalen te gebruiken in plaats van dure headhunters.)

Van "woordjes leren" naar "problemen oplossen"

Zie je, de kern van het probleem is nooit het onthouden van een reeks losse woorden, maar het begrijpen van de zakelijke logica achter elk begrip.

Wanneer je, net als een dokter, duidelijk kunt diagnosticeren: "Het probleem van ons bedrijf is niet dat de salarissen te hoog zijn (labor costs), maar dat de efficiëntie van het werven van nieuw personeel te laag is, wat resulteert in onacceptabel hoge recruitment costs", dan krijgen je woorden onmiddellijk gewicht en inzicht.

Natuurlijk kan zelfs de beste "dokter" taalbarrières tegenkomen wanneer hij te maken heeft met "patiënten" (partners) van over de hele wereld. Wanneer je deze precieze zakelijke diagnoses in realtime en duidelijk moet communiceren met wereldwijde teams, wordt een goed communicatiemiddel jouw "persoonlijke tolk".

De chat-app Intent heeft ingebouwde top-AI-vertaalfuncties die ervoor zorgen dat elk nauwkeurig woord perfect wordt begrepen door de andere partij tijdens internationale communicatie. Of het nu gaat om het bespreken van personeelskosten of wervingskosten, het helpt je taalbarrières te doorbreken en je professionele inzichten direct over te brengen.

De volgende keer hoef je je niet meer alleen zorgen te maken over "hoe zeg ik dit woord in het Engels".

Diagnosticeer eerst het probleem, spreek dan pas. Dat is de denksprong van een gewone medewerker naar een zakelijke elite.