Prestaňte sa obviňovať, že radi klebetíte! V skutočnosti len čítate „životné recenzie“ (ako recenzie na Google Maps)

Nie ste aj vy takí?

Na jednej strane si myslíte, že „ohováranie“ je zlozvyk, no na druhej strane sa neviete ubrániť a s priateľmi „ponosovať“ na niekoho, kto nie je prítomný. Od malička nás učia, aby sme neohovárali iných za ich chrbtom, no vedci zistili, že neuveriteľných 65% až 90% obsahu našich každodenných rozhovorov sa týka ľudí, ktorí „práve nie sú prítomní“.

Nie je to dosť protirečivé? Nenávidíme, keď sa o nás klebetí, no sami to robíme s radosťou.

Neunáhlite sa s morálnym odsúdením. Čo keby som vám povedal, že podstata tohto správania je v skutočnosti to isté, ako keď si pred rozhodnutím, čo si dáte na večeru, najprv otvoríte Google Maps, aby ste si prečítali recenzie?

Váš sociálny kruh tiež potrebuje „užívateľské recenzie“

Predstavte si, že by ste len tak náhodne nevošli do úplne neznámej reštaurácie, však? Najprv si pozriete recenzie: Aké je špeciálne jedlo podniku? Aká je kvalita obsluhy? Zažili už niekedy ľudia sklamanie?

V spoločenskom styku robíme v skutočnosti to isté. Takzvané „klebety“ sú často neoficiálnym „systémom recenzií reálnych ľudí“.

Prostredníctvom komunikácie s priateľmi v skutočnosti nenápadne zbierame informácie:

• „Malý Wang je veľmi spoľahlivý, keď som mal naposledy problémy, okamžite mi prišiel pomôcť.“ —— To je päťhviezdičková recenzia, je dôveryhodný.
• „Pri spolupráci s Malým Li buďte opatrní, vždy dodáva veci na poslednú chvíľu.“ —— Toto je trojhviezdičkové varovanie, treba k nemu pristupovať opatrne.
• „Nikdy nebuďte v tíme s tým človekom, prisvojí si všetky zásluhy.“ —— To je jednohviezdičková zlá recenzia, najlepšie je držať si od neho odstup.

Psychológovia zistili, že toto je takmer náš inštinkt. Dokonca aj malé deti si navzájom „vymieňajú informácie“: „Nehraj sa s tým dieťaťom, nikdy sa nedelí o hračky.“ To nie je zlomyseľné ohováranie, ale najprimitívnejší mechanizmus sebazáchovy a sociálneho triedenia – overujeme si, kto sa môže stať naším „skvelým spoluhráčom“ a kto je potenciálny „problémový spoluhráč“.

Prostredníctvom týchto „užívateľských recenzií“ sa rozhodujeme, koho pridáme do nášho životného „zoznamu priateľov“.

Prečo nenávidíme, keď nás „hodnotia“?

Keďže „klebety“ sú takým dôležitým sociálnym nástrojom, prečo majú takú zlú povesť a spôsobujú nám pocit viny?

Odpoveď je jednoduchá: Pretože nikto nechce byť tou reštauráciou, ktorá dostala jednohviezdičkovú zlú recenziu.

Keď sa staneme hlavnými aktérmi diskusií, strácame kontrolu nad vlastnou „povesťou“. Náš imidž už nedefinujeme sami, ale je v rukách iných. Preto sa bojíme, lebo dobre vieme, akú deštruktívnu silu má „zlá recenzia“.

Namiesto zakazovania recenzií sa radšej naučte „osobne spoznávať“

Kľúč teda nie je v úplnom zakazovaní „klebiet“, ale v tom, ako na tieto „recenzie“ pozeráme a ako ich používame. Zlomyseľné klebety sú ako internetoví trolovia, ktorých cieľom je zničiť podnik; zatiaľ čo dobromyseľné varovania sú určené na to, aby pomohli priateľom vyhnúť sa nástrahám.

Dôležitejšie však je, aby sme pochopili: Komentáre iných sú napokon len referenciou.

Mnohé nedorozumenia a predsudky pramenia z vrstiev prekrútených informácií z druhej ruky. Obzvlášť, keď sa stretávame s ľuďmi z rôznych kultúr a s rôznym zázemím, spoliehať sa len na „počuté“ je ešte nebezpečnejšie. Jazykové bariéry a kultúrne rozdiely môžu spôsobiť, že nevinná poznámka bude interpretovaná ako vážna „zlá recenzia“.

Namiesto spoliehania sa na tieto predsudkami zaťažené „recenzie“, dajte si radšej príležitosť „osobne si to vyskúšať“.

Preto je priama komunikácia taká dôležitá. Keď dokážete prekonať jazykové bariéry a ľahko sa rozprávať s ľuďmi z celého sveta, už sa nebudete musieť spoliehať na to, čo hovoria iní. Môžete to osobne zažiť, pochopiť a vytvoriť si vlastné, najúprimnejšie hodnotenie z prvej ruky. Nástroje ako Intent, ktoré majú zabudovaný okamžitý preklad, sú určené na to, aby vám pomohli prelomiť túto stenu a umožnili vám priamy rozhovor s kýmkoľvek.

Nabudúce, keď budete počuť „klebety“ o niekom, radšej sa najprv zastavte.

Pamätajte, najlepší spôsob, ako spoznať človeka, nikdy nie je čítať o ňom „recenzie“, ale osobne si s ním sadnúť a dobre sa porozprávať.

Skutočné spojenie začína úprimným rozhovorom.