Престанете да казвате „разходи за персонал“ – професионалистите го формулират така

Случвало ли ви се е на среща да искате да обсъдите въпроса с „разходите за персонал“ с чуждестранни колеги или шефа си, но да останете безмълвни?

Няколко думи преминаха през ума ви: labor costs, personnel costs, hiring costs... Коя точно да използвате? Всички изглеждаха правилни, но сякаш нито една не пасваше съвсем. В крайна с сметка можехте само неясно да кажете: "our people cost is too high", което звучеше непрофесионално и не успяваше да посочи същността на проблема.

Това е като да отидете на лекар и да кажете само „Не се чувствам добре“, но да не можете да посочите дали ви боли глава, имате температура или ви боли корем. Лекарят не може да ви постави точна диагноза, нито пък вие ще успеете да решите истинския проблем.

Днес ще променим подхода си. Престанете да разглеждате „разходите за персонал“ като един-единствен термин, който трябва да научите наизуст, а по-скоро ги възприемайте като „корпоративен медицински преглед“.

Поставете се в ролята на „бизнес лекар“, за да диагностицирате точно проблемите с разходите

Добрият бизнес комуникатор е като опитен лекар. Той няма да използва неясни думи като „болен“, а ще постави точна диагноза: вирусна настинка или бактериална инфекция?

По същия начин, когато обсъждат разходите, професионалистите няма да кажат просто „разходите за персонал са твърде високи“, а ще посочат точно къде е проблемът.

Преди следващия път да отворите дума, задайте си три въпроса:

Обсъждаме ли разходите за „свършена работа“? (Заплати и бонуси, изплатени на служителите)
Обсъждаме ли общите разходи за „поддържане на персонал“? (Освен заплатите, това включва всички разходи като обезщетения, осигуровки, обучения и т.н.)
Обсъждаме ли разходите за „намиране на хора“? (Разходи, възникващи при набирането на нови служители)

След като си изясните тези въпроси, правилният английски израз естествено ще изплува.

Вашият „инструментариум за диагностика“: Три основни термина

Нека да разгледаме най-важните диагностични инструменти във вашия „медицински инструментариум“.

1. Labor Costs: Диагностика на самия „труд“

Това е като измерване на „телесна температура“ на пациента. Labor Costs се отнася основно за директните плащания, извършени в замяна на „труда“ на служителите, т.е. това, което обикновено наричаме надници, заплати и бонуси. Те са пряко свързани с производството и натовареността.

Сценарии на употреба: Когато обсъждате работни часове на производствена линия или съотношението между вложените и изходните резултати на персонала по проекта, този термин е най-точен.
Пример: „By optimizing the assembly line, we successfully reduced our labor costs by 15%.” (Чрез оптимизиране на производствената линия успешно намалихме разходите си за труд с 15%.)

2. Personnel Costs: Диагностика на общите разходи за „персонал“

Това е еквивалентно на „цялостен скенер“ за компанията. Personnel Costs е по-всеобхватно понятие, което не само включва labor costs, но обхваща и всички косвени разходи, свързани с „хората“, като например обезщетения за служители, социални осигуровки, пенсии, разходи за обучение и т.н.

Сценарии на употреба: Когато съставяте годишен бюджет, анализирате общите оперативни разходи или докладвате на ръководството, използването на този термин показва вашата макроикономическа перспектива.
Пример: „Our personnel costs have increased this year due to the new healthcare plan.” (Поради новия план за здравно осигуряване, общите ни разходи за персонал се увеличиха тази година.)

3. Hiring Costs срещу Recruitment Costs: Диагностика на етапа на „набиране на персонал“

Това е най-лесното за объркване и същевременно мястото, където най-добре можете да демонстрирате своя професионализъм. И двете са свързани с „намирането на хора“, но акцентът е различен.

Recruitment Costs (Разходи за набиране на персонал): Това е като разходите за „диагностичния процес“. Отнася се до всички разходи за дейности, предприети за намирането на подходящи кандидати, като например публикуване на обяви за работа, участие в панаири на труда, хонорари на хедхънтъри и т.н.
Hiring Costs (Разходи за наемане): Това е по-скоро като разходите за „план за лечение“. Отнася се до преките разходи, възникнали след като е взето решение да се наеме някой, до неговото официално постъпване на работа, например такси за проверка на миналото, такси за подписване на договор, подготовка за въвеждащо обучение на нови служители и т.н.

Казано по-просто, Recruitment е процесът на „търсене“, а Hiring е действието на „наемане“.

Пример: „We need to control our recruitment costs by using more online channels instead of expensive headhunters.” (Трябва да контролираме разходите си за набиране на персонал, като използваме повече онлайн канали вместо скъпи хедхънтъри.)

От „учене на думи наизуст“ до „решаване на проблеми“

Виждате ли, ключът към проблема никога не е бил в запаметяването на куп изолирани думи, а в разбирането на бизнес логиката, която стои зад всеки термин.

Когато можете, като лекар, ясно да диагностицирате: „Проблемът на нашата компания не е, че заплатите са твърде високи (labor costs), а че ефективността на набиране на нови служители е твърде ниска, което води до постоянно високи recruitment costs“, изказването ви веднага става значимо и проницателно.

Разбира се, дори и най-добрият „лекар“, когато се сблъсква с „пациенти“ (партньори) от цял свят, може да срещне езикови бариери. Когато трябва да комуникирате тези прецизни бизнес диагнози в реално време и ясно с глобални екипи, един добър комуникационен инструмент се превръща във вашия „личен преводач“.

Приложението за чат Intent, с вградена водеща AI функция за превод, ви позволява в международна комуникация да гарантирате, че всяка точна дума е перфектно разбрана от другата страна. Независимо дали обсъждате personnel costs или recruitment costs, то може да ви помогне да премахнете езиковите бариери и да позволи на вашите професионални прозрения да достигнат до съзнанието на хората.

Следващия път не се притеснявайте само за това „как се казва тази дума на английски“.

Първо диагностицирайте проблема, след това говорете. Именно това е скокът в мисленето от обикновен служител до бизнес елит.