Prestaňte hovoriť o „nákladoch na pracovnú silu“, profesionáli to vravia inak

Cítili ste sa už niekedy na porade bez slov, keď ste chceli s kolegami alebo šéfom zo zahraničia prediskutovať otázku „nákladov na pracovnú silu“? V hlave sa vám mihalo niekoľko slov: labor costs, personnel costs, hiring costs... Ktoré použiť? Všetky sa zdali správne, no zároveň akosi nesprávne. Nakoniec ste len nejasne povedali „our people cost is too high“, čo znelo neprofesionálne a nevystihovalo podstatu problému.

Je to ako ísť k lekárovi a povedať len „necítim sa dobre“, ale nedokázať opísať, či ide o bolesť hlavy, horúčku alebo bolesť brucha. Lekár vám nemôže poskytnúť presnú diagnózu a ani vy nedokážete vyriešiť skutočný problém.

Dnes zmeňme prístup. Už si „náklady na pracovnú silu“ neučme ako jedno slovo naspamäť, ale pozerajme sa na ne ako na „komplexnú firemnú prehliadku“.

Staňte sa „obchodným lekárom“ a presne diagnostikujte nákladové problémy

Dobrý obchodný komunikátor je ako skúsený lekár. Nepoužije nejasné slová ako „je chorý“, ale poskytne presnú diagnózu: je to vírusová chrípka, alebo bakteriálna infekcia?

Rovnako, keď sa diskutuje o nákladoch, profesionáli nepovedia len „náklady na pracovnú silu sú príliš vysoké“, ale presne poukážu na podstatu problému.

Predtým, než nabudúce prehovoríte, položte si tri otázky:

Diskutujeme o nákladoch na „vykonanú prácu“? (Mzdy a bonusy vyplácané zamestnancom)
Diskutujeme o nákladoch na „zamestnávanie ľudí“? (Okrem mzdy zahŕňa aj všetky výdavky ako benefity, poistenie, školenia atď.)
Diskutujeme o nákladoch na „nábor ľudí“? (Náklady vznikajúce pri nábore nových zamestnancov)

Ak si to ujasníte, správne anglické výrazy sa vám prirodzene vynoria.

Vaša „diagnostická súprava nástrojov“: Tri kľúčové slová

Poďme sa pozrieť na najdôležitejšie diagnostické nástroje vo vašej „medicínskej súprave nástrojov“.

1. Labor Costs: Diagnostika „práce“ samotnej

To je ako merať „telesnú teplotu“ pacienta. Labor Costs sa vzťahuje najmä na priame platby za „prácu“ zamestnancov, teda na to, čo bežne nazývame mzdy, platy a bonusy. Priamo súvisí s produkciou a objemom práce.

Scenár použitia: Tento výraz je najpresnejší, keď diskutujete o hodinách na výrobnej linke, alebo o pomere vstupov a výstupov projektového personálu.
Príklad: „By optimizing the assembly line, we successfully reduced our labor costs by 15%.“ (Optimalizáciou montážnej linky sme úspešne znížili naše náklady na pracovnú silu o 15 %.)

2. Personnel Costs: Diagnostika celkových „nákladov na zamestnancov“

To je ako urobiť podniku „celotelový sken“. Personnel Costs je komplexnejší koncept, ktorý zahŕňa nielen labor costs, ale aj všetky nepriame výdavky súvisiace s „ľuďmi“, ako napríklad zamestnanecké benefity, sociálne poistenie, dôchodkové príspevky, poplatky za školenia a pod.

Scenár použitia: Keď pripravujete ročný rozpočet, analyzujete celkové prevádzkové výdavky alebo podávate správu manažmentu, tento výraz odráža váš makro pohľad.
Príklad: „Our personnel costs have increased this year due to the new healthcare plan.“ (V dôsledku nového plánu zdravotnej starostlivosti sa naše personálne náklady v tomto roku zvýšili.)

3. Hiring Costs vs. Recruitment Costs: Diagnostika „náborového“ procesu

Toto je to miesto, ktoré sa najľahšie zamieňa a kde najviac preukážete svoju odbornosť. Obe súvisia s „hľadaním ľudí“, majú však odlišný dôraz.

Recruitment Costs (Náklady na náborové aktivity): Sú ako náklady na „diagnostický proces“. Vzťahujú sa na všetky výdavky vynaložené na nájdenie vhodných kandidátov, ako napríklad zverejňovanie pracovných inzerátov, účasť na náborových veľtrhoch, poplatky headhunterom a pod.
Hiring Costs (Náklady na zamestnanie): Sú skôr ako náklady na „liečebný plán“. Vzťahujú sa na priame náklady, ktoré vzniknú po rozhodnutí o prijatí osoby a pred jej oficiálnym nástupom do práce, ako napríklad poplatky za preverenie, poplatky za zmluvy, príprava úvodného školenia pre nového zamestnanca a pod.

Jednoducho povedané, Recruitment je proces „hľadania“, zatiaľ čo Hiring je akt „zamestnania“.

Príklad: „We need to control our recruitment costs by using more online channels instead of expensive headhunters.“ (Musíme kontrolovať naše náklady na nábor používaním viacerých online kanálov namiesto drahých headhunterov.)

Od „učenia sa slovíčok“ k „riešeniu problémov“

Pozrite sa, kľúčom k problému nikdy nie je zapamätať si kopu izolovaných slov, ale pochopiť obchodnú logiku, ktorú každé slovo predstavuje.

Keď dokážete, podobne ako lekár, jasne diagnostikovať: „Problémom našej spoločnosti nie sú príliš vysoké mzdy (labor costs), ale príliš nízka efektívnosť náboru nových zamestnancov, čo vedie k neúmerne vysokým recruitment costs“, vaše vyjadrenie sa okamžite stane váženým a prenikavým.

Samozrejme, aj ten najlepší „lekár“, keď čelí „pacientom“ (partnerom) z celého sveta, môže naraziť na jazykové bariéry. Keď potrebujete komunikovať tieto presné obchodné diagnózy s globálnym tímom v reálnom čase a jasne, dobrý komunikačný nástroj sa stane vaším „osobným prekladateľom“.

Intent, táto chatovacia aplikácia, má integrovanú špičkovú funkciu prekladu AI, ktorá vám v cezhraničnej komunikácii zabezpečí, aby každé presné slovo bolo dokonale pochopené druhou stranou. Či už diskutujete o personnel costs, alebo o recruitment costs, pomôže vám prekonať jazykové bariéry a vaša profesionálna bystrosť sa dostane priamo k ľuďom.

Nabudúce sa už netrápte len tým, „ako sa toto slovo povie po anglicky“.

Najprv diagnostikujte problém, potom hovorte. Toto je ten mentálny skok od bežného zamestnanca k obchodnej elite.