Đừng nói "chi phí nhân sự" nữa, đây là cách các chuyên gia thực thụ diễn đạt

Có phải bạn cũng đã từng trong các cuộc họp, muốn thảo luận vấn đề "chi phí nhân sự" với đồng nghiệp hoặc sếp người nước ngoài, nhưng lại bỗng dưng nghẹn lời?

Trong đầu bạn chợt lóe lên vài từ như labor costs, personnel costs, hiring costs... Rốt cuộc nên dùng từ nào? Cảm thấy từ nào cũng đúng, nhưng hình như lại không hoàn toàn đúng. Cuối cùng chỉ có thể nói một cách mơ hồ "our people cost is too high", nghe vừa thiếu chuyên nghiệp, lại không thể chỉ rõ trọng tâm của vấn đề.

Điều này giống như việc bạn đi khám bác sĩ, chỉ nói "Tôi không khỏe", nhưng không thể nói rõ là đau đầu, sốt hay đau bụng. Bác sĩ không thể đưa ra chẩn đoán chính xác cho bạn, và bạn cũng không thể giải quyết được vấn đề thực sự.

Hôm nay, chúng ta hãy thay đổi cách suy nghĩ. Đừng coi "chi phí nhân sự" như một từ đơn lẻ để học thuộc lòng nữa, mà hãy xem nó như một buổi "khám sức khỏe doanh nghiệp".

Hãy coi mình là "bác sĩ kinh doanh", chẩn đoán chính xác vấn đề chi phí

Một người giao tiếp kinh doanh giỏi, giống như một bác sĩ giàu kinh nghiệm. Họ sẽ không dùng những từ mơ hồ như "bị bệnh", mà sẽ đưa ra chẩn đoán chính xác: là cảm lạnh do virus, hay nhiễm khuẩn?

Tương tự, khi thảo luận về chi phí, các chuyên gia sẽ không chỉ nói "chi phí nhân sự quá cao", họ sẽ chỉ ra chính xác vấn đề nằm ở đâu.

Trước khi nói ra lần tới, hãy tự hỏi mình ba câu hỏi sau:

Chúng ta đang thảo luận về chi phí để "làm việc"? (tiền lương và thưởng trả cho nhân viên)
Chúng ta đang thảo luận về chi phí để "nuôi người"? (ngoài lương, còn bao gồm tất cả các chi phí như phúc lợi, bảo hiểm, đào tạo, v.v.)
Chúng ta đang thảo luận về chi phí để "tìm người"? (chi phí phát sinh khi tuyển dụng nhân viên mới)

Khi đã hiểu rõ vấn đề này, cách diễn đạt tiếng Anh chính xác tự nhiên sẽ hiện ra.

Bộ "công cụ chẩn đoán" của bạn: Ba từ vựng cốt lõi

Hãy cùng xem những công cụ chẩn đoán quan trọng nhất trong "hộp công cụ y tế" của bạn.

1. Labor Costs: Chẩn đoán "lao động" thuần túy

Điều này giống như việc đo "thân nhiệt" của bệnh nhân. Labor Costs chủ yếu đề cập đến các chi phí trực tiếp chi trả để đổi lấy "sức lao động" của nhân viên, tức là tiền lương, tiền công và tiền thưởng mà chúng ta thường nói đến. Nó liên quan trực tiếp đến sản xuất và khối lượng công việc.

Bối cảnh sử dụng: Khi bạn thảo luận về giờ công dây chuyền sản xuất, tỷ lệ đầu vào-đầu ra của nhân sự dự án, từ này là chính xác nhất.
Ví dụ: “By optimizing the assembly line, we successfully reduced our labor costs by 15%.” (Bằng cách tối ưu hóa dây chuyền sản xuất, chúng tôi đã giảm thành công chi phí lao động của mình xuống 15%.)

2. Personnel Costs: Chẩn đoán tổng chi phí về "nhân viên"

Điều này tương đương với việc thực hiện một "kiểm tra toàn diện" cho doanh nghiệp. Personnel Costs là một khái niệm toàn diện hơn, nó không chỉ bao gồm labor costs, mà còn bao gồm tất cả các chi phí gián tiếp liên quan đến "con người", ví dụ như phúc lợi nhân viên, bảo hiểm xã hội, lương hưu, chi phí đào tạo, v.v.

Bối cảnh sử dụng: Khi bạn lập ngân sách hàng năm, phân tích tổng chi phí hoạt động, hoặc báo cáo cho ban quản lý, việc sử dụng từ này sẽ thể hiện tầm nhìn vĩ mô của bạn.
Ví dụ: “Our personnel costs have increased this year due to the new healthcare plan.” (Do kế hoạch y tế mới, tổng chi phí nhân sự của chúng tôi đã tăng trong năm nay.)

3. Hiring Costs vs. Recruitment Costs: Chẩn đoán giai đoạn "tuyển dụng"

Đây là điểm dễ gây nhầm lẫn nhất, và cũng là nơi thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn rõ nhất. Cả hai đều liên quan đến việc "tìm người", nhưng trọng tâm khác nhau.

Recruitment Costs (Chi phí hoạt động tuyển mộ): Điều này giống như chi phí của "quá trình chẩn đoán". Nó đề cập đến tất cả các chi phí phát sinh cho các hoạt động nhằm tìm kiếm ứng viên phù hợp, ví dụ như đăng quảng cáo tuyển dụng, tham gia hội chợ việc làm, chi phí trả cho headhunter, v.v.
Hiring Costs (Chi phí tuyển dụng): Điều này giống như chi phí của "phác đồ điều trị". Nó đề cập đến các chi phí trực tiếp phát sinh sau khi xác nhận tuyển dụng một người cho đến trước khi họ chính thức nhận việc, ví dụ như chi phí kiểm tra lý lịch, phí ký hợp đồng, chuẩn bị cho đào tạo nhân viên mới, v.v.

Nói một cách đơn giản, Recruitment là quá trình "tìm kiếm", Hiring là hành động "tuyển dụng".

Ví dụ: “We need to control our recruitment costs by using more online channels instead of expensive headhunters.” (Chúng ta cần kiểm soát chi phí tuyển mộ bằng cách sử dụng nhiều kênh trực tuyến hơn thay vì các headhunter đắt đỏ.)

Từ "học thuộc từ vựng" đến "giải quyết vấn đề"

Bạn thấy đó, mấu chốt của vấn đề chưa bao giờ là việc ghi nhớ một đống từ vựng riêng lẻ, mà là hiểu được logic kinh doanh đằng sau mỗi từ.

Khi bạn có thể, giống như một bác sĩ, chẩn đoán rõ ràng rằng "vấn đề của công ty chúng ta không phải là lương quá cao (labor costs), mà là hiệu quả tuyển dụng nhân sự mới quá thấp, dẫn đến recruitment costs duy trì ở mức cao", phát biểu của bạn sẽ ngay lập tức trở nên có trọng lượng và sâu sắc.

Tất nhiên, ngay cả "bác sĩ" giỏi nhất cũng có thể gặp rào cản ngôn ngữ khi đối mặt với "bệnh nhân" (đối tác) từ khắp nơi trên thế giới. Khi bạn cần giao tiếp trực tiếp và rõ ràng những chẩn đoán kinh doanh chính xác này với các đội ngũ toàn cầu, một công cụ giao tiếp tốt sẽ trở thành "thông dịch viên cá nhân" của bạn.

Ứng dụng trò chuyện Intent này, với tính năng dịch AI hàng đầu được tích hợp sẵn, giúp bạn đảm bảo mọi từ ngữ chính xác đều được đối phương hiểu hoàn hảo trong giao tiếp quốc tế. Cho dù là thảo luận về personnel costs hay recruitment costs, nó đều có thể giúp bạn phá vỡ rào cản ngôn ngữ, để những hiểu biết chuyên sâu của bạn chạm đến trái tim người nghe.

Lần tới, đừng chỉ lo lắng "từ này tiếng Anh nói thế nào".

Trước tiên hãy chẩn đoán vấn đề, sau đó mới lên tiếng. Đây mới là bước nhảy vọt trong tư duy từ một nhân viên bình thường thành một chuyên gia kinh doanh.