別再說「人力成本」了，高手都這樣說

你是否也曾在會議中，想和外國同事或老闆討論「人力成本」問題，卻一時語塞？

腦袋裡閃過好幾個詞，labor costs, personnel costs, hiring costs... 到底要用哪個？感覺都對，又好像都不太對。最後只能含糊地說一句 "our people cost is too high"，聽起來既不專業，也沒能點明問題的核心。

這就像你去看醫生，只說「我不舒服」，卻說不出是頭痛、發燒還是肚子痛。醫生沒辦法給你精準的診斷，你也解決不了真正的問題。

今天，我們換個思路。別再把「人力成本」當成一個單字來背，而是把它看作一次「企業健檢」。

一個好的商業溝通者，就像一個經驗豐富的醫生。他們不會用「生病了」這種模糊的詞，而是會給出精準的診斷：是病毒性感冒，還是細菌感染？

同樣，當討論成本時，高手不會只說「人力成本太高」，他們會精準地指出問題所在。

下次開口前，先問自己三個問題：

想清楚了這個問題，正確的英文表達自然就浮現了。

讓我們來看看你的「醫療工具箱」裡最重要的幾個診斷工具。

這就像測量病人的「體溫」。Labor Costs 主要指為了換取員工的「勞動」而直接支付的費用，也就是我們常說的工資、薪水和獎金。它直接關聯生產和工作量。

使用情境：當你討論生產線工時、專案人員投入產出比時，這個詞最準確。
例句：“By optimizing the assembly line, we successfully reduced our labor costs by 15%.” (透過優化生產線，我們成功將勞動成本降低了15%。)

這相當於給企業做一次「全身掃描」。Personnel Costs 是一個更全面的概念，它不僅包括 labor costs，還涵蓋了所有與「人」相關的間接開銷，比如員工福利、勞健保、退休金、培訓費等等。

使用情境：當你在做年度預算、分析整體營運開銷，或向管理層匯報時，用這個詞能體現你的宏觀視角。
例句：“Our personnel costs have increased this year due to the new healthcare plan.” (由於新的健保計畫，我們今年的人事總成本有所上升。)

這是最容易混淆，也最能體現你專業度的地方。兩者都和「找人」有關，但側重點不同。

**Recruitment Costs (招募活動成本)**：這像是「診斷過程」的費用。它指為了**找到**合適候選人而進行的所有活動開銷，比如發布招募廣告、參加招募會、付給獵頭的費用等。
**Hiring Costs (錄用成本)**：這更像是「治療方案」的費用。它指在確定錄用某人後，到他正式到職前產生的直接成本，比如背景調查費、簽約費、新員工到職培訓的準備等。

簡單來說，Recruitment 是「尋找」的過程，Hiring 是「錄用」的動作。

例句：“We need to control our recruitment costs by using more online channels instead of expensive headhunters.” (我們需要透過多使用線上管道，而非昂貴的獵頭，來控制招募活動的成本。)

你看，問題的關鍵從來不是記住一堆孤立的單字，而是理解每個詞背後代表的商業邏輯。

當你能像醫生一樣，清晰地診斷出「我們公司的問題不是薪水太高 (labor costs)，而是新人招募的效率太低，導致 recruitment costs 居高不下」，你的發言就立刻變得有分量、有見地。

當然，即使是最好的「醫生」，在面對來自世界各地的「病患」（合作夥伴）時，也可能遇到語言障礙。當你需要和全球團隊即時、清晰地溝通這些精確的商業診斷時，一個好的溝通工具就成了你的「隨身翻譯官」。

Intent 這款聊天應用程式，內建了頂尖的 AI 翻譯功能，能讓你在跨國溝通中，確保每一個精準的詞彙都被對方完美理解。無論是討論 personnel costs 還是 recruitment costs，它都能幫你打破語言壁壘，讓你的專業洞察力直達人心。

先診斷問題，再開口。這才是從普通職員到商業菁英的思維躍遷。