Intentメッセンジャー – プライバシーポリシー

1. はじめに

Intentへようこそ**Intent Inc.**デラウェア州法人、およびその関連会社、子会社、役員、取締役、従業員、代表者（"会社、私たちは、私たちこのプライバシーポリシーでは、Intentアプリケーション、当社のウェブサイト、当社のウェブアプリケーション、および関連サービス（"）を使用する際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有するかについて説明します。サービス)。当社のサービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は、随時更新される可能性のある本プライバシーポリシーに記載されている条件を承認し、同意するものとします。これらの条件に同意しない場合は、直ちに当社のサービスの使用を中止する必要があります。大文字で始まる用語、または本プライバシーポリシーで別途定義されていない用語は、利用規約に割り当てられた意味を持つものとします。

2. 収集する情報

Intentは、お客様が当社のサービスをインストール、アクセス、または使用する際を含め、当社のサービスを運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングするために、一部の情報を受信または収集する必要があります。当社が受信および収集する情報の種類は、お客様による当社サービスのご利用方法によって異なります。当社サービスの提供には特定の情報が必要であり、これらの情報がない場合、お客様にサービスを提供することができません。当社サービスにはオプション機能があり、お客様がこれらの機能を使用する場合、当社は追加情報を収集する必要があります。必要に応じて、情報の収集についてお客様に通知します。機能の使用に必要な情報を提供しないことを選択した場合、その機能を使用することはできません。権限は、AndroidおよびiOSデバイスの両方で設定機能から管理できます。

2.1 お客様が提供する情報

アカウント情報アカウントの登録または更新の際、お客様のアカウントの作成および管理を目的として、お客様のお名前、パスワード、メールアドレス、電話番号、プロフィール写真、サードパーティのログイン認証情報（そのようなサービス経由でログインすることを選択した場合）、およびお客様が共有を許可したその他の情報を収集します。これらの情報をご提供いただけない場合、当社のサービスをご利用いただくためのアカウントを作成することはできません。
年齢確認: ご利用にあたっては、原則として18歳以上で、かつ当社のサービスにアクセスまたは利用するにあたり、完全な法的能力を有していることが条件となります。当社は、独自の裁量により、お客様の年齢その他の情報の提供をお願いし、利用資格を確認させていただく場合があります。
第三者からの紹介および招待第三者とコミュニケーションを取ることができるサービス機能（サービスへの紹介やIntentへの招待など）を使用する場合は、その第三者の情報を当社に提供する前に、その第三者の許可を得る必要があります。また、Intentが第三者のデータをどのように収集し使用するかについて、その第三者に通知することに同意するものとします。当社は、お客様を紹介者として当社からの連絡で明示する場合があります。また、各メッセージには、第三者が今後同様の連絡を受け取らないようにするためのオプトアウトオプションが含まれます。
メッセージとコンテンツ当社は、お客様がサービスを通じて送受信するメッセージ、写真、音声メッセージ、その他の個人コンテンツを、メッセージング機能およびAI機能の提供を目的として送信します。当社は、サービスの提供に必要な期間を超えて、個人を特定できる音声データを保持することはありません。
連絡先これはオプション機能です。お客様の同意を得た上で、お客様の携帯電話のアドレス帳から名前と電話番号にアクセスし、アップロードします。これにより、Intentサービスを利用している他のユーザーを表示したり、プラットフォーム上で連絡先とつながるお手伝いをしたりすることができます。
カスタマーサポート弊社サポートチームにお問い合わせいただいた場合、お問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供、およびサービスの改善のため、通話録音、チャットログ、メールのやり取り、アンケートやフィードバックフォームへの回答などの通信内容を収集・保管することがあります。また、アカウントのセキュリティを確保し、適用される法令を遵守するため、機密性の高いアカウント情報の更新やアクセスを行う際には、本人確認書類などの認証書類の提出をお願いする場合があります。

2.2 その他に収集する情報

デバイスと使用状況に関する情報: お客様がサービスを通じて当社とやり取りする際、当社は、お客様がサービスにアクセスするために使用するデバイスから、閲覧やクリックのアクティビティ、および関連データなどの特定の情報を自動的に受信して保存します。この情報は、さまざまなテクノロジーを通じて受動的に収集され、以下が含まれる場合があります。
- デバイス情報デバイスの種類、オペレーティングシステム、デバイス識別子（デバイスID、IMEI、広告IDを含む）、アプリのバージョンなど。
- 使用情報閲覧履歴やクリック履歴、機能の使用状況、セッション時間、クリックストリームデータなどが含まれます。
- ネットワーク情報例えば、インターネットブラウザの種類、モバイルネットワークプロバイダー、ネットワークの種類など。
- 位置情報都市と州は、ログイン時のIPアドレスから取得されます。
- 診断情報クラッシュログやその他のパフォーマンスデータ、トラブルシューティングデータなど。
- 紹介者情報: 当社サービスにアクセスする前に訪問したウェブサイト。
他者があなたについて提供する情報当社は、他のユーザーからお客様に関する情報を受け取ります。たとえば、お客様が知っている他のユーザーが当社のサービスを利用する場合、お客様が他のユーザーの情報を提供するのと同様に、そのユーザーがお客様の電話番号、名前、その他の情報（携帯電話のアドレス帳の情報など）を提供する場合があります。当社は、これらのユーザーが当社に情報を提供する前に、お客様の情報を収集、使用、共有する法的権利を有していることを要求します。一般的に、どのユーザーも、お客様とのチャットやメッセージのスクリーンショットを撮ったり、通話を録音したりして、Intentや他のユーザーに送信したり、他のプラットフォームに投稿したりできることにご注意ください。
ユーザーレポート他のユーザーを報告できるのと同様に、他のユーザーや第三者も、当社のサービス上でのあなたと他のユーザーとのやり取りやメッセージを当社に報告する場合があります。例えば、当社の利用規約やポリシーへの違反の可能性を報告する場合などです。報告があった場合、当社は報告したユーザーと報告されたユーザーの両方に関する情報を収集します。
モバイルアプリの権限: 弊社のサービスをご利用いただく際の利便性を向上させるため、以下のようなオプションの権限を要求させていただく場合があります。
- カメラ/ストレージ寄付に関連するメディアをアップロードできるようにするため。
- 位置地元の専門家やリソースをご紹介するため。
- マイク/電話サポートチームとの音声通話をサポートするため。
- 連絡先紹介機能や招待機能をご利用いただけるようにするため。
- 通知更新情報やリマインダーなどのプッシュ通知を送信するため。これらの権限は、デバイスの設定からいつでも取り消すことができます。
セキュリティと分析不正行為の検出およびサービスの改善のため、デバイスデータおよびログデータを収集する場合があります。Cookieは、サイトの機能、セキュリティ、およびパフォーマンスの最適化に使用されます。Cookieの設定は、ブラウザの設定で変更できます。
当社は、18歳未満の方から意図的に情報を収集することはありません。

2.3 AI処理

これはオプション機能です。AI機能を使用する場合、テキストや音声を含む（ただしこれらに限定されない）お客様の個人コンテンツは、処理および応答生成のために、お客様の国または地域外の米国に所在する可能性のある第三者のAIサービスプロバイダーに送信されることがあります。当社は、お客様のコンテンツをこれらのプロバイダーに送信する前に、お客様のコンテンツから個人識別情報を削除するために合理的な措置を講じ、これらのプロバイダーがお客様の情報を独自の目的で使用したり、お客様のデータへの不正アクセス、使用、または開示を行ったりすることを契約で禁止しています。上記に明示的に記載されている約束を除き、当社は、第三者サービスプロバイダーの行為または不作為に関して、いかなる表明または保証も行わず、また、お客様の個人コンテンツが第三者に送信された後のセキュリティ、機密性、または完全性を含む（ただしこれらに限定されない）いかなる責任も負いません。お客様は、これらの条件に基づいて情報が処理されることに同意する場合を除き、AI機能を通じて機密情報または秘密情報を送信しない責任があります。

2.4 Google Workspace APIデータ

Google アカウントを接続することを選択した場合、または Google Workspace API へのアクセスを必要とする機能を使用する場合、当社は、お客様が有効化した機能を提供および改善するために必要な場合に限り、カレンダーイベントデータなどの特定の Google Workspace ユーザーデータにアクセス、収集、処理、および保存することがあります。 Workspace API から取得した生データまたは派生ユーザーデータの使用は、限定使用要件を含む Google User Data Policy に準拠するものとします。当社は、Google Workspace APIのデータを広告目的で使用したり、第三者に販売したり、セキュリティ、法令遵守、ユーザーからの要請によるサポート、またはユーザーの明示的な同意が必要な場合を除き、人間がデータを閲覧することを許可したりすることはありません。

3. 情報の利用方法

当社は、サービスの提供、維持、改善に関連して、お客様の情報をさまざまな目的で使用します。具体的には、お客様の情報を以下の目的で使用する場合があります。

サービスの提供、運用、維持、および改善: 当社のサービスのコア機能を提供し、その適切な運用を確保し、機能とユーザーエクスペリエンスを改善または強化する。
メッセージを届け、コミュニケーションを可能にするあなたとあなたの連絡先との間のメッセージ、通話、その他の通信の送信、配信、受信を円滑にします。
**アカウントを有効化して管理し、連絡先とつながりましょう。**ユーザーアカウントの作成と管理、本人確認、エクスペリエンスのパーソナライズ、連絡先とのつながりややり取りの促進を行います。
リアルタイムでの翻訳、文字起こし、書き換え、要約を実行するこれらの機能を明示的に呼び出すと、コンテンツを処理して、リアルタイムの翻訳、文字起こし、書き換え、または要約機能を提供します。
サポートリクエストや削除に関する問い合わせに対応する: お客様からのご質問、サポートのご依頼、フィードバック、アカウント削除のご依頼に対応し、その他お客様による本サービスの利用に関してご連絡いたします。
サービスのセキュリティと完全性を確保し、不正行為を防止する技術的な問題、セキュリティインシデント、悪意のある活動、または不正行為を検知、防止、対処し、ユーザーおよびサービスの権利、財産、または安全を保護します。
法的義務を遵守する法的、規制的、または契約上の要件を満たすため、合法的な要求や法的手続きに対応するため、または請求や紛争から身を守るため。
分析と調査を実施する利用傾向や嗜好を分析し、データ分析を行い、調査を実施して、サービスの利用状況を把握し、今後の開発に役立てる。
重要な通知や管理情報を送信する: サービスに関する重要な変更、利用規約やポリシーの更新、その他の管理情報についてお客様と連絡を取るため。

4. 情報の共有方法

当社は、適用される法令に従い、収集した個人情報を以下の事業目的のために共有する場合があります。

第三者サービスプロバイダーとの連携当社は、当社に代わってサービスを提供する第三者のベンダー、請負業者、およびサービスプロバイダーとお客様の情報を共有する場合があります。これには、クラウドストレージプロバイダー、AIサービスプロバイダー、カスタマーサポートプラットフォーム、分析サービス、および決済処理業者などが含まれますが、これらに限定されません。これらの第三者は、それぞれの業務を遂行するために必要な場合にのみお客様の情報にアクセスでき、契約により、お客様の情報を開示したり、その他の目的で使用したりしない義務を負います。
法的理由により: 当社は、法律、規制、法的手続き、または政府の要請により開示が義務付けられている場合、または開示が以下の目的のために必要であると誠実に判断した場合に、お客様の情報を開示することがあります。(i) 法的義務を遵守するため、(ii) 当社の権利または財産を保護および防御するため、(iii) サービスに関連する不正行為の可能性を防止または調査するため、(iv) サービスの利用者または一般の人々の個人の安全を保護するため、または (v) 法的責任から保護するため。
事業譲渡においてお客様の情報は、合併、会社資産の売却、資金調達、買収、組織再編、破産、またはこれらに類する事象の一環として、あるいはこれらの交渉中に開示または移転される場合があります。このような場合、お客様の個人情報は後継会社または買収会社に移転され、本プライバシーポリシーの条項が適用されます。
購入希望者向けさらに、合併、買収、組織再編、資産売却などの事業取引が発生した場合、お客様の情報は、本プライバシーポリシーに定められたものと同じ条件に従って、当該取引の一環として移転されることがあります。
集計データ当社は、お客様から提供された情報、またはお客様に関する情報（お客様が積極的に提供した情報、またはお客様が受動的に収集した情報を含む）を集計、匿名化、および／または非識別化し、お客様個人を特定できないようにする場合があります。情報が集計または非識別化された後は、適用される法律の下で個人情報とはみなされなくなります。当社は、この集計または非識別化されたデータを、サービスの改善や事業上の意思決定に役立てるため、顧客の人口統計、関心、利用パターン、行動に関する調査および分析の実施を含む（ただしこれらに限定されない）さまざまな法的に認められた目的で使用する場合があります。また、当社は、個人を特定できない情報であることを条件として、同様の目的で、このような集計または非識別化された情報を、当社の関連会社、代理店、ビジネスパートナー、研究機関、またはその他の第三者と共有または開示する場合があります。

5. 第三者による処理

当社は、信頼できる第三者のベンダーおよびサービスプロバイダーに、当社に代わってさまざまな機能を実行させています。これらのサービスには、外部のAIおよび言語モデルサービスの提供、データバックアップおよびストレージサービス、分析サービス（CrashlyticsやAmplitudeなど）、カスタマーサポート、マーケティング活動（ハッシュ化された識別子を使用したターゲットコミュニケーションなど）、サービスの改善に役立つ使用状況データの分析、支払処理、プラットフォームのホスティング、および技術インフラストラクチャの提供などが含まれますが、これらに限定されません。これらのパートナーは厳選されており、契約上、当社の指示および適用される法令に従い、当社が要求する特定のサービスを提供するためだけに、お客様の情報を使用することが義務付けられています。当社は、すべてのベンダーに対し、お客様のデータを保護するための適切なセキュリティ対策を実施し、お客様の情報を他の目的で使用したり、許可されていない第三者に開示したりすることを禁止するよう求めています。

6. データ転送

6.1

お客様のデータは、米国にある安全なサーバーに保存されます。当社は、本ポリシーに記載されているとおり、第三者のデータバックアップおよびストレージサービスプロバイダーを利用しています。お客様が米国以外にお住まいの場合、お客様のデータは米国に転送され、処理されます。米国のプライバシー法は、お客様の国とは異なる場合があります。

6.2

お客様が欧州経済領域（EEA）（EEA）の国または地域にお住まいの場合、当社はお客様の情報を保護するために適切な安全対策を講じています。これらの安全対策には、欧州委員会のStandard Contractual Clauses（SCCs）または適用されるデータ保護法に基づいて承認されたその他の有効なデータ転送メカニズムを利用することが含まれます。

7．セキュリティ対策

7.1

お客様と当社のサービス間で送信されるすべてのデータは、トランスポート層セキュリティ（TLS）バージョン1.3以上、または同等以上の暗号化プロトコルを使用して転送中に暗号化されます。この暗号化により、送信中の不正アクセスからお客様の情報を保護します。

7.2

本サービスはエンドツーエンド暗号化を提供していません（E2EE）。お客様は、本サービスを通じて送信されるメッセージおよび機密情報が第三者にアクセスされるリスクがあることをここに認識し、自己責任で本サービスを利用するものとします。当社のサーバーまたは承認された第三者処理業者によるアクセスの可能性に抵抗がない限り、機密性の高い情報を送信しないことをお勧めします。音声テキスト変換や翻訳などのAI機能によって処理されるデータは、処理のために一時的に外部サービスプロバイダーに送信される場合があります。当社はこのデータを保護するために合理的な措置を講じますが、絶対的な機密性を保証することはできません。

7.3

当社は、お客様のデータのセキュリティ、機密性、および完全性を保護するために、合理的な技術的および組織的措置を実施しています。しかしながら、いかなるシステムも完全に安全であるとは限らず、絶対的なセキュリティを保証することはできません。適用される法律で認められる最大限の範囲において、当社は、セキュリティインシデントまたは侵害に起因する損失、損害、または不正アクセスに対する一切の責任を負いません。

8. データ保持と削除

お客様がメッセージおよび関連情報を削除するか、service@intent.inc宛てに削除依頼のメールを送信するまで、当社はそれらの情報を保持します。削除依頼があった場合、適用法で別途定められている場合を除き、30日以内にお客様のデータを削除いたします。削除された情報は、当社の標準的なローリングバックアップサイクルの一環として、最大30日間バックアップに保持される場合があります。その後、情報は完全に削除されます。

9. あなたの権利

お客様には、当社が収集および保持するお客様の個人情報を閲覧、管理、ダウンロード、および削除する権利があります。お客様のアカウント設定および適用される法律によっては、以下のことが可能です。(i) アカウントを通じて、または当社にご連絡いただくことにより、いつでもお客様の個人情報にアクセスする、(ii) お客様の個人情報を更新または修正して、正確かつ最新の状態に保つ、(iii) お客様の個人情報のコピーをポータブル形式で要求する、(iv) 特定の法的例外を除き、お客様の個人情報の削除を要求する。これらの権利を行使するには、アカウントにログインするか、本プライバシーポリシーに記載されている情報を使用して当社にご連絡ください。

10．法律、私たちの権利、そして保護

当社は、以下の目的のために必要であると誠実に判断した場合に、本プライバシーポリシーの「収集する情報」セクションに記載されているお客様の情報にアクセスし、保存し、共有します。(a) 適用される法律または規制、法的プロセス、または政府の要請に従って対応すること。(b) 潜在的な違反の調査を含め、当社の利用規約およびその他の適用される規約とポリシーを執行すること。(c) 詐欺やその他の違法行為、セキュリティ、および技術的な問題を検出、調査、防止、または対処すること。(d) 死亡または差し迫った身体的危害を防止することを含め、ユーザーまたは他者の権利、財産、および安全を保護すること。

11. マイナー

当社のサービスは18歳未満の未成年者を対象としていません。当社は未成年者から故意に情報を収集することはなく、未成年者から発見されたデータはすべて削除します。

12. 地域別プライバシー開示

12.1 カリフォルニア州の居住者

このセクションはカリフォルニア州居住者のみに適用され、当社の主要なプライバシーポリシーを補足するものです。カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）およびカリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）によって改正された法律に基づくお客様の権利について説明し、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うかを解説します。

主要な定義

**個人情報（PI）**あなたまたはあなたの世帯を特定する情報、あなたまたはあなたの世帯に関連する情報、または合理的に関連付けられる可能性のある情報。
消費者カリフォルニア州居住者（一時的に州外に滞在している者を含む）。
販売金銭その他の対価と引き換えに、個人情報を第三者に開示すること。
共有: クロスコンテキスト行動ターゲティング広告（例：ターゲティング広告）における個人情報の開示。

CCPAの権利

知る権利– 収集した個人情報の種類、収集元、収集、共有、または販売の事業目的、および個人情報を共有する第三者に関する詳細情報を要求する。
アクセス権– 当社が保有するお客様に関する特定の個人情報のコピーを請求してください。
削除権– 個人情報の削除を要求することができます。ただし、例外事項（例：特典の提供、不正防止、法令遵守）があります。
訂正を受ける権利– 不正確なPIの訂正を依頼する。
オプトアウトする権利– 個人情報の販売または共有（例：ターゲット広告のため）を拒否する。
差別を受けない権利―これらの権利を罰則なしに行使する。

当社のデータ取り扱い方針 以下に、現在および過去12か月間の当社の取り組みについて説明します。

個人情報の販売および共有当社がオンライン広告サービスを利用する場合、CCPAに基づきお客様の個人情報が「共有」される可能性がありますが、お客様にはこれを拒否する権利があります。これは、これらのサービスが、他のオンラインサービスに基づいてお客様が興味を持つと思われる広告を表示するために、識別情報、位置情報、職業または雇用関連データ、身体的特徴または説明などのお客様の個人情報を使用するためです。利用規約に記載されているカスタマーサポートにご連絡いただくことで、このような共有を拒否することができます。
機密性の高い個人情報当社は、カリフォルニア州居住者がCCPAに基づき制限する権利を有する目的で、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。
情報源と目的当社は、本プライバシーポリシーに記載されているすべての種類の個人情報を収集し、本プライバシーポリシーに記載されている事業目的／商業目的のために使用します。
**通信の無断録音は禁止されています。**当社は、事前の明示的な同意なしに、電話、ビデオ会議、その他の私的な通信を録音することはありません。

権利を行使する方法

確認が必要です必要に応じて、お客様のアカウントにログインしていただき、本人確認情報を提供していただき、署名入りの申告書を提出していただくようお願いする場合があります。
正規代理店委任状などの権限を証明する書類をご提出ください。または、弊社から直接お客様に確認させていただく場合がございます。

カリフォルニア州の追加権利

私の情報を販売または共有しないでください有効化するには、カスタマーサポートにお問い合わせください。
18歳未満の未成年者公開されたコンテンツの削除をご希望の場合は、詳細を添えてご連絡ください。なお、法的義務により一部のコンテンツは削除されない場合がありますのでご了承ください。

12.2 ネバダ州の住民

ネバダ州にお住まいの方は、ネバダ州改正法第603A章に定義される、特定の個人データの非関連第三者への将来的な販売を拒否するようリクエストすることができます。このリクエストを送信するには、カスタマーサポートまでご連絡いただき、確認のため氏名とメールアドレスをお知らせください。なお、当社は現在、ネバダ州法で定義されている「販売」に該当する個人情報の販売は行っておりません。

12.3 欧州経済領域（EEA）／欧州連合（EU）の居住者

欧州経済領域（欧州連合を含む）の国または地域にお住まいの場合、一般データ保護規則（GDPR）により、個人データに関して特定の権利が付与されます。

処理の法的根拠 当社は、GDPRに基づく法的根拠がある場合にのみ、お客様の個人データを処理します。これには以下が含まれます。

あなたの同意。
お客様との契約の履行。
法的義務の遵守。
公共の利益に関わる任務に必要。
お客様の権利と自由を侵害しない限りにおいて、当社の正当な利益。
重要な利益の保護。

GDPRの権利 お客様は、ご自身の個人データに関して以下の権利を有します。

情報提供を受ける権利。
アクセス権（当社がお客様に関してどのようなデータを保有しているかを知る権利）
訂正権（不正確または不完全なデータを訂正する権利）。
消去権（データを削除する権利）
処理を制限する権利。
データポータビリティの権利。
処理に対する異議申し立ての権利。
プロファイリングを含む、自動化された意思決定の対象とならない権利。これらの権利を行使するには、本プライバシーポリシーに記載されている連絡先までご連絡ください。ご要望にお応えする前に、ご本人確認をお願いする場合がございます。

国際データ転送 当社は、お客様の個人データをEEA域外（米国を含む）に転送します。その際、当社は欧州委員会のStandard Contractual Clauses（SCCs）に準拠し、お客様のデータを保護するために暗号化やアクセス制御などの追加的な安全対策を実施します。

EU代表者 GDPRの第27条の規定に基づき、当社はEUの代表者を任命しました。 EUにおける個人の個人データの処理に関するすべての問題、およびGDPRに基づく権利の行使については、当社のEU担当者にご連絡ください。

EU 代表者: [会社名] [住所] [都市名、郵便番号、国名] メールアドレス:

監督当局 お客様は、当社がお客様のデータ保護に関する権利を侵害したと思われる場合、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。

13．改正

当社は、独自の裁量により、いつでも本ポリシーを修正または変更する権利を留保します。重要な変更については、ウェブサイト、アプリ内、またはその他の合理的な方法により、更新されたポリシーを掲載することで事前に通知する場合があります。特に明記されていない限り、変更は掲載後直ちに有効となります。変更後も引き続きサービスをご利用になる場合、お客様は新しい規約に同意したものとみなされます。変更後の規約に同意されない場合は、サービスの利用を中止してください。

14. 通知

本ポリシーに基づき要求または許可されるすべての通知その他の連絡は書面で行う必要があり、service@intent.inc宛ての電子メール、または当社が指定するその他の方法で送信された時点で送達されたものとみなされます。

15. 利用規約の適用範囲

本利用規約は、お客様による当ウェブサイトおよびサービスの利用から生じるすべての法的関係を引き続き規定します。特に、補償、免責、および責任制限に関する前述の規定は、本プライバシーポリシーに関連して生じるあらゆる請求または紛争に適用されます。本プライバシーポリシーから生じる、または本プライバシーポリシーに関連するあらゆる紛争は、本利用規約に定められた紛争解決規定に従って解決されるものとします。