隐私政策

Intent Messenger – 隐私政策

1. 引言

欢迎来到由 Intent 运营Intent Inc.，一家特拉华州公司，及其关联公司、子公司、高级职员、董事、员工和代表（“公司“我们“我们本隐私政策解释了当您使用 Intent 应用程序、我们的网站、我们的 Web 应用程序以及任何相关服务时，我们如何收集、使用和共享您的个人信息。服务您访问或使用我们的服务，即表示您承认并同意本隐私政策中所述的条款，该政策可能会不时更新。如果您不同意这些条款，您必须立即停止使用我们的服务。本隐私政策中任何大写术语或未另行定义的术语均应具有服务条款中赋予它们的含义。

2. 我们收集的信息

Intent 必须接收或收集一些信息才能运营、提供、改进、了解、定制、支持和推广我们的服务，包括当您安装、访问或使用我们的服务时。 我们接收和收集的信息类型取决于您如何使用我们的服务。我们需要某些信息才能提供服务，否则我们将无法为您提供服务。我们的服务包含一些可选功能，如果您使用这些功能，我们需要收集一些额外信息才能提供这些功能。我们会酌情通知您此类信息收集情况。如果您选择不提供使用某项功能所需的信息，您将无法使用该功能。您可以在 Android 和 iOS 设备的“设置”中管理权限。

2.1 您提供的信息

• 账户信息当您注册或更新帐户时，我们会收集您的姓名、密码、电子邮件地址、电话号码、头像、第三方登录凭证（如果您选择通过此类服务登录）以及您授权共享的其他信息，以便创建和管理您的帐户。如果您不向我们提供这些信息，您将无法创建帐户来使用我们的服务。
• 年龄验证请注意，我们通常要求您年满18周岁且具有完全民事行为能力才能访问或使用我们的服务。我们可能会酌情要求您提供年龄或其他信息以验证您的资格。
• 第三方推荐和邀请如果您使用本服务的任何功能与第三方沟通（例如推荐他人使用本服务或邀请他人访问 Intent），您必须获得他们的许可才能向我们提供他们的信息。您还同意告知他们 Intent 将如何收集和使用他们的数据。我们可能会在沟通中将您标识为推荐人，并且每条消息都将包含一个选项，供第三方选择退出接收后续类似信息。
• 消息和内容我们会传输您通过本服务发送或接收的消息、照片、音频/语音消息及其他个人内容，以便提供消息传递和 AI 功能。我们不会将可识别的语音数据保留超过提供服务所需的时间。
• 联系方式这是一项可选功能。经您同意，我们会访问并上传您手机通讯录中的姓名和电话号码，以便显示还有哪些人在使用 Intent 服务，并帮助您在我们的平台上与联系人建立联系。
• 客户支持如果您联系我们的支持团队，我们可能会收集并保留通话录音、聊天记录、电子邮件往来以及您对调查问卷或反馈表单的回复等通信记录，以便处理您的咨询、提供客户支持并改进我们的服务。在某些情况下，为了更新或访问敏感的账户信息，我们可能会要求您提供身份证明或其他验证文件，以确保您账户的安全并遵守适用的法律法规。

2.2 我们以其他方式收集的信息

• 设备和使用信息当您通过我们的服务与我们互动时，我们会自动接收并存储您用于访问服务的设备上的某些信息，例如浏览和点击活动及相关数据。这些信息通过各种技术被动收集，可能包括
  • 设备信息例如设备类型、操作系统、设备标识符（包括设备 ID、IMEI 和广告 ID）以及应用程序版本。
  • 使用信息包括浏览和点击活动、功能使用情况、会话持续时间和点击流数据。
  • 网络信息例如互联网浏览器类型、移动网络运营商和网络类型。
  • 位置信息：根据您登录时的 IP 地址获取的城市和州。
  • 诊断信息例如崩溃日志和其他性能或故障排除数据。
  • 转诊信息：您访问我们服务之前访问的网站。
• 其他人提供的关于您的信息我们会从其他用户那里获取关于您的信息。例如，当您认识的其他用户使用我们的服务时，他们可能会提供您的电话号码、姓名和其他信息（例如他们手机通讯录中的信息），就像您也可能提供他们的信息一样。我们要求每位用户在向我们提供任何信息之前，都拥有收集、使用和分享您信息的合法权利。您应该记住，通常情况下，任何用户都可以截取您与他们的聊天或消息的屏幕截图，或录制您与他们之间的通话，并将这些内容发送给 Intent 或任何其他人，或发布到其他平台。
• 用户报告正如您可以举报其他用户一样，其他用户或第三方也可以选择向我们举报您与他们或其他用户在我们服务上的互动和消息；例如，举报可能违反我们条款或政策的行为。收到举报后，我们会收集举报用户和被举报用户的信息。
• 移动应用权限为了提升您的服务体验，我们可能会请求您授予一些可选权限，包括：
  • 相机/存储：以便您上传与捐赠相关的媒体文件。
  • 地点：帮助您联系当地顾问或资源。
  • 麦克风/电话：为我们的支持团队提供语音通话支持。
  • 联系方式允许您使用推荐和邀请功能。
  • 通知向您发送推送通知，例如更新或提醒。 您可随时通过设备设置撤销这些权限。
• 安全与分析我们可能会收集设备和日志数据，以检测欺诈行为并改进服务。Cookie 用于网站功能、安全和性能优化。您可以调整浏览器设置来管理 Cookie 偏好。
• 我们不会故意收集18岁以下人士的信息。

2.3 AI 处理

这是一项可选功能。如果您使用我们的 AI 功能，您的个人内容（包括但不限于文本和语音）可能会被发送给第三方 AI 服务提供商进行处理和生成回复，这些服务提供商可能位于美国，也可能位于您所在国家或地区之外。我们会采取合理措施，在将您的内容传输给此类服务提供商之前，从中移除个人标识符，并通过合同禁止这些服务提供商将您的信息用于自身用途，或进行任何未经授权的访问、使用或披露您的数据。除上述明确规定的承诺外，我们不对任何第三方服务提供商的行为或不作为作出任何陈述或保证，也不承担任何责任，包括但不限于您的个人内容在传输给此类第三方后的安全性、保密性或完整性。您有责任确保在未同意根据本条款处理敏感或机密信息的情况下，不要通过 AI 功能提交此类信息。

2.4 Google Workspace API 数据

如果您选择连接您的 Google 帐户或使用需要访问 Google Workspace API 的功能，我们可能会访问、收集、处理和存储某些 Google Workspace 用户数据（例如日历事件数据），但仅限于提供和改进您启用的功能所必需的情况。 使用从 Workspace API 接收的原始或衍生用户数据将遵守 Google User Data Policy，包括有限使用要求。 我们不会将 Google Workspace API 数据用于广告，也不会将此类数据出售给第三方，或允许任何人读取此类数据，除非出于安全、法律合规、用户要求的支持或获得用户的明确同意等必要原因。

3. 我们如何使用信息

我们会将您的信息用于与提供、维护和改进我们的服务相关的多种用途。具体而言，我们可能会将您的信息用于：

• 提供、运营、维护和改进服务：提供服务的核心功能，确保其正常运行，并改进或增强其功能和用户体验。
• 传递信息，促进沟通方便您和您的联系人之间发送、传递和接收消息、电话或其他通信。
• 启用和管理您的帐户并与您的联系人联系创建和管理您的用户帐户，验证您的身份，个性化您的体验，并促进与您的联系人的联系和互动。
• 执行实时翻译、转录、改写或摘要当您明确调用这些功能时，请处理您的内容以提供实时翻译、转录、重写或摘要功能。
• 回复支持请求和删除查询：解答您的问题、支持请求、反馈或帐户删除请求，并就您使用本服务的其他事宜与您进行沟通。
• 确保我们服务的安全性和完整性，并防止欺诈行为：检测、预防和处理技术问题、安全事件、恶意活动或欺诈行为，并保护我们用户和服务的权利、财产或安全。
• 遵守法律义务履行法律、监管或合同要求，回应合法请求和法律程序，或对索赔和争议进行辩护。
• 开展分析和研究分析使用趋势和偏好，进行数据分析和研究，以了解服务的使用方式并为未来的发展提供信息。
• 发送重要通知和行政信息：就服务的重要变更、条款或政策的更新或其他管理信息与您沟通。

4. 我们如何共享信息

我们可能会根据适用法律，出于以下商业目的共享我们收集的个人信息。

• 与第三方服务提供商合作我们可能会与代表我们提供服务的第三方供应商、承包商和服务提供商共享您的信息。这包括但不限于云存储提供商、AI 服务提供商、客户支持平台、分析服务提供商和支付处理商。这些第三方仅在履行其职责所必需的范围内访问您的信息，并受合同约束，不得将您的信息披露或用于任何其他用途。
• 出于法律原因如果法律、法规、法律程序或政府要求，或者当我们出于善意认为披露是必要的，我们可能会披露您的信息，以（i）遵守法律义务，（ii）保护和捍卫我们的权利或财产，（iii）防止或调查与服务相关的可能不当行为，（iv）保护服务用户或公众的人身安全，或（v）防止法律责任。
• 在企业转让中您的信息可能会在任何合并、公司资产出售、融资、收购、重组、破产或类似事件中或相关谈判过程中被披露或转移。在这种情况下，您的个人信息可能会转移给继任实体或收购实体，并将继续受本隐私政策条款的约束。
• 对于潜在买家此外，如果发生合并、收购、重组或资产出售等商业交易，您的信息可能会作为该交易的一部分进行转移，但须遵守本隐私政策中规定的相同承诺。
• 汇总数据我们可能会对您主动提供或被动收集的关于您的信息进行汇总、匿名化和/或去标识化处理，使此类信息不再能够用于识别您的个人身份。一旦信息经过汇总或去标识化处理，根据适用法律，该信息将不再被视为个人信息。我们可能会将这些汇总或去标识化后的数据用于各种合法用途，包括但不限于对客户的人口统计信息、兴趣、使用模式和行为进行研究和分析，以改进我们的服务并为业务决策提供依据。我们也可能出于类似目的与我们的关联公司、代理商、业务合作伙伴、研究机构或其他第三方共享或披露此类汇总或去标识化后的信息，前提是此类信息不会识别任何个人身份。

5. 第三方处理

我们聘请值得信赖的第三方供应商和服务提供商代表我们执行各种功能。这些服务可能包括但不限于：提供外部 AI 和语言模型服务、数据备份和存储服务、分析服务（例如 Crashlytics 和 Amplitude）、客户支持、开展营销活动（例如使用哈希标识符进行定向营销）、分析使用数据以帮助我们改进服务、处理付款、托管我们的平台以及提供技术基础设施。这些合作伙伴均经过严格筛选，并通过合同约定，他们必须仅将您的信息用于提供我们要求的特定服务，并遵守我们的指示以及适用的法律法规。我们要求所有此类供应商实施适当的安全措施来保护您的数据，并禁止他们将您的信息用于任何其他目的或将其披露给未经授权的第三方。

6. 数据传输

6.1

您的数据存储在美国境内的安全服务器上。我们使用本政策中所述的第三方数据备份和存储服务提供商。如果您位于美国境外，您的数据将被传输到美国并在美国进行处理，美国的隐私法律可能与您所在国家/地区的隐私法律不同。

6.2

如果您居住在欧洲经济区 (EEA) 的国家或地区，我们将确保采取适当的保障措施来保护您的信息。这些保障措施包括依赖欧盟委员会的 Standard Contractual Clauses (SCCs) 或其他根据适用数据保护法律批准的有效传输机制。

7. 安全措施

7.1

您与我们服务之间传输的所有数据均使用传输层安全协议 (TLS) 1.3 或更高版本，或同等或更高级别的加密协议进行加密。此加密有助于保护您的信息在传输过程中免受未经授权的访问。

7.2

本服务不提供端到端加密 (E2EE)。您特此确认，通过本服务发送的消息和敏感信息可能存在被第三方访问的风险，您需自行承担使用本服务的风险。我们建议您不要传输高度敏感的信息，除非您能够接受我们的服务器或授权的第三方处理机构可能访问这些信息。例如，通过 AI 功能（如语音转文本和翻译）处理的数据可能会暂时传输给外部服务提供商进行处理。我们会采取合理的措施来保护这些数据，但无法保证绝对保密。

7.3

我们采取合理的技术和组织措施，旨在保护您数据的安全性、保密性和完整性。然而，没有任何系统是绝对安全的，我们无法保证绝对安全。在适用法律允许的最大范围内，我们对因安全事件或漏洞造成的任何损失、损害或未经授权的访问不承担任何责任。

8. 数据保留与删除

我们会保留您的邮件及相关信息，直至您自行删除或发送邮件至 service@intent.inc 请求删除。如果您请求删除，我们将在 30 天内删除您的数据，除非适用法律另有规定。已删除的信息可能会在备份中保留最多 30 天（作为我们标准滚动备份周期的一部分），之后将被永久删除。

9. 你的权利

您有权查看、管理、下载和删除我们收集和保存的您的个人信息。根据您的账户设置和适用法律，您可以：(i) 随时通过您的账户或联系我们访问您的个人信息；(ii) 更新或更正您的个人信息，以确保其准确和最新；(iii) 请求以可移植格式获取您的个人信息副本；以及 (iv) 请求删除您的个人信息，但须遵守某些法律例外情况。如需行使这些权利，请登录您的账户或使用本隐私政策中提供的信息联系我们。

10. 法律、我们的权利和保护

如果出于善意认为有必要，我们会访问、保存和共享本隐私政策上文“我们收集的信息”部分所述的您的信息，以便：(a) 回应适用的法律或法规、法律程序或政府要求；(b) 执行我们的条款和任何其他适用的条款和政策，包括调查潜在的违规行为；(c) 检测、调查、预防或处理欺诈和其他非法活动或安全和技术问题；或 (d) 保护我们用户或其他人的权利、财产和安全，包括防止死亡或迫在眉睫的身体伤害。

11. 小

我们的服务不面向18岁以下的未成年人。我们不会故意收集未成年人的信息，并且会删除任何我们发现的来自未成年人的数据。

12. 区域隐私披露

12.1 加利福尼亚州居民

本节仅适用于加州居民，是对我们主要隐私政策的补充。它描述了您根据《加州消费者隐私法案》(CCPA)（经《加州隐私权法案》(CPRA)修订）享有的权利，并解释了我们如何处理您的个人信息。

关键定义

• **个人信息（PI）**能够识别、关联或合理地与您或您的家庭联系起来的信息。
• 消费者：加州居民（包括暂时离开加州的人）。
• 销售：向第三方披露个人信息以获取金钱或其他有价值的对价。
• 分享：披露个人身份信息以进行跨情境行为广告（例如，定向广告）。

您的 CCPA 权利

1. 知情权– 请求提供有关收集的个人信息类别、收集来源、收集、共享或出售的商业目的以及我们与之共享个人信息的第三方的详细信息。
2. 访问权– 请求获取我们持有的关于您的特定个人信息副本。
3. 删除权– 请求删除您的个人信息，但存在例外情况（例如，履行福利、防止欺诈、遵守法律）。
4. 更正权– 请求更正不准确的PI。
5. 选择退出权– 选择不出售或共享您的个人信息（例如，用于定向广告）。
6. 不受歧视的权利– 行使这些权利不会受到惩罚。

我们的数据实践 以下描述了我们目前及过去 12 个月的做法：

• 出售和共享个人信息我们使用在线广告服务可能构成您个人信息的“共享”，您有权选择退出。这是因为这些服务会使用我们用户的个人信息，包括身份识别信息、地理位置信息、职业或就业相关数据以及身体特征或描述，以便根据其他在线服务向您展示他们认为您可能感兴趣的广告。您可以按照服务条款中的说明，通过我们的客户支持联系我们，选择退出此类信息共享。
• 敏感个人信息我们不会将敏感个人信息用于加州居民有权根据 CCPA 限制的用途，也不会披露此类用途。
• 来源和目的我们会收集本隐私政策中描述的所有类别的个人信息，并将其用于本隐私政策中描述的商业/商业目的。
• **未经授权，不得录制任何通讯内容。**未经事先明确同意，我们不会录制电话通话、视频会议或其他私人通信。

如何行使您的权利

• 需要验证必要时，我们可能会要求您登录您的帐户、提供身份信息并提交签署的声明。
• 授权代理商请提交授权证明（例如，委托书），否则我们将直接与您核实。

加州其他权利

• 请勿出售或分享我的信息请联系我们的客户支持部门进行激活。
• 18岁以下未成年人如需删除已公开发布的内容，请联系我们并提供具体信息。请注意，部分内容可能因法律义务而保留。

12.2 内华达州居民

如果您是内华达州居民，您可以根据内华达州修订法规第 603A 章的规定，选择不将您的特定个人数据出售给非关联第三方。如需提交此类请求，请联系我们的客户支持部门，并提供您的全名和电子邮件地址以供验证。 请注意，根据内华达州法律对“出售”一词的定义，我们目前不进行个人信息出售。

12.3 欧洲经济区 (EEA) / 欧盟 (EU) 居民

如果您居住在欧洲经济区（包括欧盟）的国家或地区，《通用数据保护条例》(GDPR) 赋予您有关个人数据的特定权利。

处理的法律依据 我们仅在符合 GDPR 规定的合法依据的情况下处理您的个人数据，包括：

• 您的同意；
• 履行与您签订的合同；
• 遵守法律义务；
• 为公共利益所必需；
• 我们的合法权益，前提是不能凌驾于您的权利和自由之上；
• 保护核心利益。

您的 GDPR 权利 您拥有以下关于个人数据的权利：

• 知情权；
• 访问权（了解我们持有关于您的哪些数据）；
• 更正权（更正不准确或不完整的数据）；
• 删除权（删除您的数据）；
• 限制处理的权利；
• 数据可携权；
• 反对处理的权利；
• 享有不受自动化决策（包括用户画像）约束的权利。 如需行使上述任何权利，请使用本隐私政策中提供的联系方式与我们联系。我们可能会要求您验证身份，然后再满足您的请求。

国际数据传输 我们会将您的个人数据传输到欧盟以外的地区，包括美国。为此，我们依据欧盟委员会的《欧盟数据保护条例》(EEA) 进行数据传输，并实施额外的安全措施，例如加密和访问控制，以保护您的数据。

EU 代表 根据 GDPR 第 27 条的规定，我们已指定一名 EU 代表。 您可以联系我们的 EU 代表，咨询有关 EU 中个人数据处理的所有问题，并根据 GDPR 行使您的权利。

EU 代表： [公司名称] [街道地址] [城市，邮政编码，国家] 电子邮件：

监管机构 如果您认为我们侵犯了您的数据保护权利，您也有权向您当地的数据保护机构提出投诉。

13. 修正案

我们保留随时自行修改或替换本政策的权利。对于任何重大变更，我们可能会通过在网站、应用程序内或其他合理方式发布更新后的政策的方式提前通知您。除非另有说明，变更将在发布后立即生效。您在变更后继续使用服务即表示您接受新的条款。如果您不同意修改后的条款，则应停止使用服务。

14. 通知

本政策要求或允许的所有通知或其他通讯必须采用书面形式，并通过电子邮件送达至 service@intent.inc 或通过我们指定的任何其他方式送达，即视为已送达。

15. 服务条款的适用性

本服务条款继续约束您使用本网站及服务所产生的一切法律关系。除其他事项外，上述关于赔偿、免责和责任限制的条款适用于与本隐私政策相关的任何索赔或争议。任何因本隐私政策引起或与之相关的争议均应按照本服务条款中规定的争议解决条款进行解决。