Intent Messenger – 隱私權政策

1. 引言

歡迎來到由 Intent 經營Intent Inc.，一家特拉華州公司，及其關聯公司、子公司、高級職員、董事、員工和代表（“公司“我們“我們本隱私權政策解釋了當您使用 Intent 應用程式、我們的網站、我們的 Web 應用程式以及任何相關服務時，我們如何收集、使用和分享您的個人資訊。服務您造訪或使用我們的服務，即表示您承認並同意本隱私權政策中所述的條款，該政策可能會不時更新。如果您不同意這些條款，您必須立即停止使用我們的服務。本隱私權政策中任何大寫術語或未另行定義的術語應具有服務條款中賦予它們的含義。

2. 我們收集的資訊

Intent 必須接收或收集一些資訊才能運作、提供、改進、了解、客製化、支援和推廣我們的服務，包括當您安裝、存取或使用我們的服務時。我們接收和收集的資訊類型取決於您如何使用我們的服務。我們需要某些資訊才能提供服務，否則我們將無法為您提供服務。我們的服務包含一些選用功能，如果您使用這些功能，我們需要收集一些額外資訊才能提供這些功能。我們會視情況通知您此類資訊收集情況。如果您選擇不提供使用某項功能所需的信息，您將無法使用該功能。您可以在 Android 和 iOS 裝置的「設定」中管理權限。

2.1 您提供的信息

帳號資訊當您註冊或更新帳戶時，我們會收集您的姓名、密碼、電子郵件地址、電話號碼、頭像、第三方登入憑證（如果您選擇透過此類服務登入）以及您授權共享的其他信息，以便建立和管理您的帳戶。如果您不向我們提供這些信息，您將無法建立帳戶來使用我們的服務。
年齡驗證請注意，我們通常要求您年滿18歲且具有完全民事行為能力才能存取或使用我們的服務。我們可能會酌情要求您提供年齡或其他資訊以驗證您的資格。
第三方推薦和邀請如果您使用本服務的任何功能與第三方溝通（例如推薦他人使用本服務或邀請他人存取 Intent），您必須獲得他們的許可才能向我們提供他們的資訊。您也同意告知他們 Intent 將如何收集和使用他們的資料。我們可能會在溝通中將您標識為推薦人，並且每個訊息都將包含一個選項，供第三方選擇退出接收後續類似訊息。
訊息和內容我們會傳送您透過本服務傳送或接收的訊息、照片、音訊/語音訊息及其他個人內容，以便提供訊息傳遞和 AI 功能。我們不會將可辨識的語音資料保留超過提供服務所需的時間。
聯絡方式這是一項選用功能。經您同意，我們會造訪並上傳您手機通訊錄中的姓名和電話號碼，以便顯示還有哪些人在使用 Intent 服務，並協助您在我們的平台上與聯絡人建立聯繫。
客戶支援如果您聯絡我們的支援團隊，我們可能會收集並保留通話錄音、聊天記錄、電子郵件往來以及您對問卷或回饋表單的回覆等通訊記錄，以便處理您的諮詢、提供客戶支援並改善我們的服務。在某些情況下，為了更新或存取敏感的帳戶信息，我們可能會要求您提供身份證明或其他驗證文件，以確保您帳戶的安全並遵守適用的法律法規。

2.2 我們以其他方式收集的信息

設備和使用資訊當您透過我們的服務與我們互動時，我們會自動接收並儲存您用於存取服務的裝置上的某些訊息，例如瀏覽和點擊活動及相關資料。這些資訊透過各種技術被動收集，可能包括
- 設備資訊例如裝置類型、作業系統、裝置識別碼（包括裝置 ID、IMEI 和廣告 ID）以及應用程式版本。
- 使用資訊包括瀏覽和點擊活動、功能使用、會話持續時間和點擊流資料。
- 網路資訊例如網際網路瀏覽器類型、行動網路營運商和網路類型。
- 位置資訊：根據您登入時的 IP 位址所取得的城市和州。
- 診斷訊息例如崩潰日誌和其他效能或故障排除資料。
- 轉診資訊：您造訪我們服務之前造訪的網站。
其他人提供的關於您的信息我們會從其他用戶那裡獲取關於您的資訊。例如，當您認識的其他使用者使用我們的服務時，他們可能會提供您的電話號碼、姓名和其他資訊（例如他們手機通訊錄中的資訊），就像您也可能提供他們的資訊一樣。我們要求每位使用者在向我們提供任何資訊之前，都擁有收集、使用和分享您資訊的合法權利。您應該記住，通常情況下，任何用戶都可以截取您與他們的聊天或訊息的螢幕截圖，或錄製您與他們之間的通話，並將這些內容發送給 Intent 或任何其他人，或發佈到其他平台。
使用者報告就像您可以舉報其他用戶一樣，其他用戶或第三方也可以選擇向我們舉報您與他們或其他用戶在我們服務上的互動和訊息；例如，舉報可能違反我們條款或政策的行為。收到檢舉後，我們會收集檢舉用戶和被檢舉用戶的資料。
行動應用程式權限為了提升您的服務體驗，我們可能會要求您授予一些可選權限，包括：
- 相機/儲存：以便您上傳與捐款相關的媒體檔案。
- 地點：幫助您聯絡當地顧問或資源。
- 麥克風/電話：為我們的支援團隊提供語音通話支援。
- 聯絡方式允許您使用推薦和邀請功能。
- 通知向您發送推播通知，例如更新或提醒。您可隨時透過裝置設定撤銷這些權限。
安全與分析我們可能會收集設備和日誌數據，以檢測詐欺行為並改善服務。 Cookie 用於網站功能、安全性和效能優化。您可以調整瀏覽器設定來管理 Cookie 偏好。
我們不會刻意收集18歲以下人士的資料。

2.3 AI 處理

這是一項選用功能。如果您使用我們的 AI 功能，您的個人內容（包括但不限於文字和語音）可能會被發送給第三方 AI 服務提供者進行處理和產生回复，這些服務提供者可能位於美國，也可能位於您所在國家或地區之外。我們會採取合理措施，在將您的內容傳輸給此類服務提供者之前，從中移除個人標識符，並透過合約禁止這些服務提供者將您的資訊用於自身用途，或進行任何未經授權的存取、使用或揭露您的資料。除上述明確規定的承諾外，我們不對任何第三方服務提供者的行為或不作為作出任何陳述或保證，也不承擔任何責任，包括但不限於您的個人內容在傳輸給此類第三方後的安全性、保密性或完整性。您有責任確保在未同意根據本條款處理敏感或機密資訊的情況下，不要透過 AI 功能提交此類資訊。

2.4 Google Workspace API 數據

如果您選擇連接您的 Google 帳戶或使用需要存取 Google Workspace API 的功能，我們可能會存取、收集、處理和儲存某些 Google Workspace 使用者資料（例如日曆事件資料），但僅限於提供和改進您啟用的功能所需的情況。使用從 Workspace API 接收的原始或衍生使用者資料將遵守 Google User Data Policy，包括有限使用要求。我們不會將 Google Workspace API 數據用於廣告，也不會將此類數據出售給第三方，或允許任何人讀取此類數據，除非出於安全、法律合規、用戶要求的支持或獲得用戶的明確同意等必要原因。

3. 我們如何使用資訊

我們會將您的資訊用於與提供、維護和改進我們的服務相關的多種用途。具體而言，我們可能會將您的資訊用於：

提供、營運、維護和改進服務：提供服務的核心功能，確保其正常運行，並改善或增強其功能和使用者體驗。
傳遞訊息，促進溝通方便您和您的聯絡人之間發送、傳遞和接收訊息、電話或其他通訊。
啟用和管理您的帳戶並與您的聯絡人聯繫建立和管理您的使用者帳戶，驗證您的身份，個人化您的體驗，並促進與您的聯絡人的聯繫和互動。
執行即時翻譯、轉錄、改寫或摘要當您明確呼叫這些功能時，請處理您的內容以提供即時翻譯、轉錄、重寫或摘要功能。
回覆支援請求和刪除查詢：解答您的問題、支援要求、回饋或帳號刪除要求，並就您使用本服務的其他事宜與您溝通。
確保我們服務的安全性和完整性，並防止詐欺行為：偵測、預防和處理技術問題、安全事件、惡意活動或詐欺行為，並保護我們使用者和服務的權利、財產或安全。
遵守法律義務履行法律、法規或合約要求，回應合法請求和法律程序，或對索賠和爭議進行辯護。
進行分析和研究分析使用趨勢和偏好，進行數據分析和研究，以了解服務的使用方式並為未來的發展提供資訊。
發送重要通知和行政訊息：就服務的重要變更、條款或政策的更新或其他管理資訊與您溝通。

4. 我們如何分享訊息

我們可能會根據適用法律，出於以下商業目的共享我們收集的個人資訊。

與第三方服務提供者合作我們可能會與代表我們提供服務的第三方供應商、承包商和服務提供者分享您的資訊。這包括但不限於雲端儲存提供者、AI 服務提供者、客戶支援平台、分析服務提供者和支付處理商。這些第三方僅在履行其職責所必需的範圍內存取您的信息，並受合約約束，不得將您的資訊揭露或用於任何其他用途。
出於法律原因如果法律、法規、法律程序或政府要求，或當我們出於善意認為披露是必要的，我們可能會披露您的信息，以（i）遵守法律義務，（ii）保護和捍衛我們的權利或財產，（iii）防止或調查與服務相關的可能不當行為，（iv）保護服務使用者或公眾的人身安全，或（v）防止法律責任。
在企業轉讓中您的資訊可能會在任何合併、公司資產出售、融資、收購、重組、破產或類似事件中或相關談判過程中被揭露或轉移。在這種情況下，您的個人資訊可能會轉移給繼任實體或收購實體，並將繼續受本隱私權政策條款的約束。
對於潛在買家此外，如果發生合併、收購、重組或資產出售等商業交易，您的資訊可能會作為該交易的一部分進行轉移，但須遵守本隱私權政策中規定的相同承諾。
匯總數據我們可能會對您主動提供或被動收集的關於您的資訊進行匯總、匿名化和/或去識別化處理，使此類資訊不再能夠用於識別您的個人身份。一旦資訊經過匯總或去識別化處理，根據適用法律，該資訊將不再被視為個人資訊。我們可能會將這些匯總或去識別化後的資料用於各種合法用途，包括但不限於對客戶的人口統計資訊、興趣、使用模式和行為進行研究和分析，以改善我們的服務並為業務決策提供依據。我們也可能出於類似目的與我們的關聯公司、代理商、業務合作夥伴、研究機構或其他第三方共享或披露此類匯總或去識別化後的信息，前提是此類信息不會識別任何個人身份。

5. 第三方處理

我們聘請值得信賴的第三方供應商和服務提供者代表我們執行各種功能。這些服務可能包括但不限於：提供外部 AI 和語言模型服務、資料備份和儲存服務、分析服務（例如 Crashlytics 和 Amplitude）、客戶支援、開展行銷活動（例如使用雜湊標識符進行定向行銷）、分析使用資料以幫助我們改進服務、處理付款、託管我們的平台以及提供技術基礎設施。這些合作夥伴都經過嚴格篩選，並通過合約約定，他們必須僅將您的資訊用於提供我們要求的特定服務，並遵守我們的指示以及適用的法律法規。我們要求所有此類供應商實施適當的安全措施來保護您的數據，並禁止他們將您的資訊用於任何其他目的或將其揭露給未經授權的第三方。

6. 資料傳輸

6.1

您的資料儲存在美國境內的安全伺服器上。我們使用本政策中所述的第三方資料備份和儲存服務提供者。如果您位於美國境外，您的資料將傳輸到美國並在美國進行處理，美國的隱私權法律可能與您所在國家/地區的隱私權法律不同。

6.2

如果您居住在歐洲經濟區 (EEA) 的國家或地區，我們將確保採取適當的保障措施來保護您的資訊。這些保障措施包括依賴歐盟委員會的 Standard Contractual Clauses (SCCs) 或其他根據適用資料保護法律批准的有效傳輸機制。

7. 安全措施

7.1

您與我們服務之間傳輸的所有資料均使用傳輸層安全性協定 (TLS) 1.3 或更高版本，或同等或更高層級的加密協定進行加密。此加密有助於保護您的資訊在傳輸過程中免受未經授權的存取。

7.2

本服務不提供端對端加密 (E2EE)。您特此確認，透過本服務發送的訊息和敏感資訊可能有被第三方存取的風險，您需自行承擔使用本服務的風險。我們建議您不要傳輸高度敏感的訊息，除非您能夠接受我們的伺服器或授權的第三方處理機構可能存取這些資訊。例如，透過 AI 功能（如語音轉文字和翻譯）處理的資料可能會暫時傳輸給外部服務提供者進行處理。我們會採取合理的措施來保護這些數據，但無法保證絕對保密。

7.3

我們採取合理的技術和組織措施，旨在保護您資料的安全性、保密性和完整性。然而，沒有任何系統是絕對安全的，我們無法保證絕對安全。在適用法律允許的最大範圍內，我們對因安全事件或漏洞造成的任何損失、損害或未經授權的存取不承擔任何責任。

8. 資料保留與刪除

我們會保留您的郵件及相關訊息，直到您自行刪除或發送郵件至 service@intent.inc 請求刪除。如果您要求刪除，我們將在 30 天內刪除您的數據，除非適用法律另有規定。已刪除的資訊可能會在備份中保留最多 30 天（作為我們標準滾動備份週期的一部分），之後將永久刪除。

9. 你的權利

您有權查看、管理、下載和刪除我們收集和保存的您的個人資訊。根據您的帳戶設定和適用法律，您可以：(i) 隨時透過您的帳戶或聯絡我們存取您的個人資訊；(ii) 更新或更正您的個人資訊，以確保其準確和最新；(iii) 請求以可移植格式獲取您的個人資訊副本；以及 (iv) 請求刪除您的個人資訊，但須遵守法律例外情況。如需行使這些權利，請登入您的帳戶或使用本隱私權政策中提供的資訊與我們聯絡。

10. 法律、我們的權利和保護

如果出於善意認為有必要，我們會訪問、保存和共享本隱私權政策上文「我們收集的資訊」部分所述的您的信息，以便：(a) 回應適用的法律或法規、法律程序或政府要求；(b) 執行我們的條款和任何其他適用的條款和政策，包括調查潛在的違規行為；(c) 檢測、調查、預防或處理欺詐和其他非法活動或安全問題或安全問題；保護我們使用者或其他人的權利、財產和安全，包括防止死亡或迫在眉睫的身體傷害。

11. 小

我們的服務不面向18歲以下的未成年人。我們不會故意收集未成年人的信息，並且會刪除任何我們發現的來自未成年人的數據。

12. 區域隱私揭露

12.1 加州居民

本節僅適用於加州居民，是我們主要隱私權政策的補充。它描述了您根據《加州消費者隱私法案》(CCPA)（經《加州隱私權法案》(CPRA)修訂）享有的權利，並解釋了我們如何處理您的個人資訊。

關鍵定義

**個人資訊（PI）**能夠識別、關聯或合理地與您或您的家庭聯繫起來的資訊。
消費者：加州居民（包括暫時離開加州的人）。
銷售：向第三方披露個人資訊以獲取金錢或其他有價值的對價。
分享：揭露個人識別資訊以進行跨情境行為廣告（例如，定向廣告）。

您的 CCPA 權利

知情權– 要求提供有關收集的個人資訊類別、收集來源、收集、共享或出售的商業目的以及我們與之共享個人資訊的第三方的詳細資訊。
訪問權– 要求取得我們持有的關於您的特定個人資訊副本。
刪除權– 要求刪除您的個人訊息，但有例外情況（例如，履行福利、防止詐欺、遵守法律）。
更正權– 請求更正不準確的PI。
選擇退出權– 選擇不出售或分享您的個人資訊（例如，用於定向廣告）。
不受歧視的權利– 行使這些權利不會受到懲罰。

我們的數據實踐 以下描述了我們目前及過去 12 個月的做法：

出售和分享個人資訊我們使用線上廣告服務可能構成您個人資訊的“共享”，您有權選擇退出。這是因為這些服務會使用我們用戶的個人信息，包括身份識別信息、地理位置信息、職業或就業相關數據以及身體特徵或描述，以便根據其他在線服務向您展示他們認為您可能感興趣的廣告。您可以按照服務條款中的說明，透過我們的客戶支援聯絡我們，選擇退出此類資訊共享。
敏感個人資訊我們不會將敏感個人資訊用於加州居民有權根據 CCPA 限制的用途，也不會透露此類用途。
來源和目的我們會收集本隱私權政策中所述的所有類別的個人信息，並將其用於本隱私權政策中所述的商業/商業目的。
**未經授權，不得錄製任何通訊內容。**未經事先明確同意，我們不會錄製電話通話、視訊會議或其他私人通訊。

如何行使您的權利

需要驗證必要時，我們可能會要求您登入您的帳戶、提供身分資訊並提交簽署的聲明。
授權代理商請提交授權證明（例如，委託書），否則我們將直接與您核實。

加州其他權利

請勿出售或分享我的信息請聯絡我們的客戶支援部門進行啟動。
18歲以下未成年人如需刪除已公開發布的內容，請聯絡我們並提供具體資訊。請注意，部分內容可能因法律義務而保留。

12.2 內華達州居民

如果您是內華達州居民，您可以根據內華達州修訂法規第 603A 章的規定，選擇不將您的特定個人資料出售給非關聯第三方。如需提交此類請求，請聯絡我們的客戶支援部門，並提供您的全名和電子郵件地址以供驗證。請注意，根據內華達州法律對“出售”一詞的定義，我們目前不進行個人資訊出售。

12.3 歐洲經濟區 (EEA) / 歐盟 (EU) 居民

如果您居住在歐洲經濟區（包括歐盟）的國家或地區，《一般資料保護規範》(GDPR) 賦予您有關個人資料的特定權利。

處理的法律依據 我們僅在符合 GDPR 規定的合法依據的情況下處理您的個人數據，包括：

您的同意；
履行與您簽訂的合約；
遵守法律義務；
為公共利益所必需；
我們的合法權益，前提是不能凌駕於您的權利和自由之上；
保護核心利益。

您的 GDPR 權利 您擁有以下關於個人資料的權利：

知情權；
存取權（了解我們持有關於您的哪些資料）；
更正權（更正不準確或不完整的資料）；
刪除權（刪除您的資料）；
限制處理的權利；
數據可攜權；
反對處理的權利；
享有不受自動化決策（包括使用者畫像）約束的權利。如需行使上述任何權利，請使用本隱私權政策中提供的聯絡資訊與我們聯絡。我們可能會要求您驗證身份，然後再滿足您的要求。

國際資料傳輸 我們會將您的個人資料傳輸到歐盟以外的地區，包括美國。為此，我們依據歐盟委員會的《歐盟資料保護條例》(EEA) 進行資料傳輸，並實施額外的安全措施，例如加密和存取控制，以保護您的資料。

EU 代表 根據 GDPR 第 27 條的規定，我們已指定一名 EU 代表。您可以聯絡我們的 EU 代表，諮詢有關 EU 中個人資料處理的所有問題，並根據 GDPR 行使您的權利。

EU 代表： [公司名稱] [街道地址] [城市，郵遞區號，國家] 電子郵件：

監管機構 如果您認為我們侵犯了您的資料保護權利，您也有權向您當地的資料保護機構提出申訴。

13. 修正案

我們保留隨時自行修改或替換本政策的權利。對於任何重大變更，我們可能會透過在網站、應用程式內或其他合理方式發布更新後的政策的方式提前通知您。除非另有說明，變更將在發布後立即生效。您在變更後繼續使用本服務即表示您接受新的條款。如果您不同意修改後的條款，則應停止使用本服務。

14. 通知

本政策要求或允許的所有通知或其他通訊必須以書面形式，並透過電子郵件送達至 service@intent.inc 或透過我們指定的任何其他方式送達，即視為已送達。

15. 服務條款的適用性

本服務條款繼續約束您使用本網站及服務所產生的一切法律關係。除其他事項外，上述關於賠償、免責和責任限制的條款適用於與本隱私權政策相關的任何索賠或爭議。任何因本隱私權政策引起或與之相關的爭議應依照本服務條款中規定的爭議解決條款進行解決。