Ez zaitez gehiago haserretu esamesazalea zarelako! Egia esan, "bizitzako Dazhong Dianping" plataforma ikusten ari zara.
Zu ere berdin?
Alde batetik, "norbaitez bizkarrez hitz egitea" ohitura txarra dela uste duzu, eta, beste aldetik, ezin diezu lagunei ezer esan gabe utzi han ez dagoen norbaiti buruz. Txikitatik irakatsi ziguten ez genuela inor bizkarrez kritikatu behar, baina zientzialariek aurkitu dute gure eguneroko elkarrizketen %65etik %90era, gutxi gorabehera, "une horretan han ez dauden pertsonekin" zerikusia duela.
Ez al da kontraesankorra? Ez dugu gustuko gure buruari buruz esamesak egitea, baina etengabe egiten dugu, gustura gainera.
Ez zaitez presaka kondena moralak egitera. Zer gertatuko litzateke esango banizu jokabide honen funtsa, izatez, afaltzeko zer jan erabaki aurretik "Dazhong Dianping" edo "Google Maps" ireki eta iritziak irakurtzearen gauza bera dela?
Zure zirkulu sozialak ere "erabiltzaileen iritziak" behar ditu
Imajinatu, ez zinateke ausaz sartuko erabat ezezaguna den jatetxe batean, ezta? Lehenik eta behin, iritziak begiratuko zenituzke: zein da jatetxe honetako plater enblematikoa? Zerbitzuaren jarrera ona al da? Inork izan al du esperientzia txarrik?
Sozializazioan, izatez, gauza bera egiten dugu. Ustezko "esamesak", askotan, "benetako pertsonen iritzi-sistema" ez ofizial bat baino ez dira.
Lagunekin trukatuz, informazioa biltzen ari gara isil-isilik:
- "Wang jauna pertsona oso fidagarria da; aurrekoan zailtasunak izan nituenean, hitz erdi bat ere esan gabe etorri zen laguntzera." — Hau bost izarreko iritzi positiboa da, fidatzekoa.
- "Kontuz ibili Li jaunarekin lanean; beti azken unean ematen ditu gauzak." — Hau hiru izarreko abisua da, zuhurtziaz jokatu beharrekoa.
- "Ez zaitez inoiz pertsona horrekin taldean egon; meritu guztiak lapurtuko dizkizu." — Hau izar bateko iritzi negatiboa da, hobe distantzia mantentzea.
Psikologoek aurkitu dute hau gure ia instintua dela. Haurrek ere elkarri informazioa pasatzen diote: "Ez jolastu ume horrekin, inoiz ez ditu jostailuak partekatzen." Hau ez da kalte-egite maltzurra, baizik eta norberaren babesteko eta komunitatea iragazteko mekanismorik oinarrizkoena — baieztatzen ari gara nor izan daitekeen gure "taldekide bikaina", eta nor den balizko "taldekide txarra".
«Erabiltzaileen iritzi» hauen bidez erabakitzen dugu nor sartuko dugun gure bizitzako «lagun-zerrendan».
Zergatik ez dugu gustuko "kritikatua izatea"?
«Esamesa» hain tresna sozial garrantzitsua izanik, zergatik du hain ospe txarra eta zergatik sentiarazten gaitu hain errudun?
Erantzuna erraza da: inork ez baitu izan nahi izar bateko iritzi negatiboarekin estali den jatetxe hori.
Kritikatua den protagonistak bihurtzen garenean, gure "ospearen" kontrola galtzen dugu. Gure irudia ez da guk geuk definitzen, baizik eta besteen ahoan dago. Horregatik gara beldur, ondo baitakigu «iritzi negatiboen» ahalmen suntsitzailea.
Iritziak debekatu beharrean, hobe "norberak dastatzen" ikastea.
Beraz, gakoa ez datza «esamesak» erabat debekatzean, baizik eta «iritzi» hauek nola ikusi eta erabili behar diren jakitean. Zurrumurru gaiztoak, interneteko troleak bezala, denda bat suntsitzeko helburua dute; berriz, asmo oneko abisuak lagunei esperientzia txarrak saihesten laguntzeko dira.
Baina are garrantzitsuagoa dena, ulertu behar dugu: besteen iritziak, azken finean, erreferentzia besterik ez dira.
Gaizki-ulertu eta aurreiritzi asko bigarren eskuko informazioaren desitxuratze geruzaz geruza datoz. Batez ere, kultura eta jatorri desberdinetako pertsonei aurre egiten diegunean, arriskutsuagoa da "entzungorren" bidez bakarrik fidatzea. Hizkuntza hesiak eta kultura desberdintasunak direla eta, asmo gabeko hitz bat «iritzi negatibo» larri gisa interpretatu daiteke.
Aurreiritziz betetako «iritzi» horietan fidatu beharrean, hobe da norberak «dastatzeko» aukera bat ematea.
Horregatik da hain garrantzitsua komunikazio zuzena. Hizkuntza-hesiak gainditu eta mundu osoko pertsonekin erraz hitz egin dezakezunean, ez duzu gehiago besteen azalpenen mende egon beharko. Zuk zeuk sentitu eta ulertu dezakezu, eta zure lehen eskuko iritzirik benetakoena eratu. Adibidez, Intent bezalako tresnek, berehalako itzulpen integratua dutenek, horma hori hausten laguntzen dizute, eta edonorekin zuzenean hitz egiteko aukera ematen dizute.
Hurrengoan, norbaiti buruzko «esamesak» entzuten dituzunean, hobe da pixka bat gelditzea.
Gogoratu, pertsona bat ezagutzeko modurik onena ez da inoiz hari buruzko «iritziak» irakurtzea, baizik eta berarekin eseri eta lasai hitz egitea.
Benetako lotura, elkarrizketa zintzo batekin hasten da.